公司VIP高级客户经理岗位职责样本.doc

VIP高级用户经理职位说明书

岗位名称

VIP高级用户经理

所在部门

VIP大用户部

直接上级

VIP大用户经理

直接下级

无

所辖人数

岗位分析日期

9月

本职：在VIP大用户经理领导下，提升全国VIP医生满意度和忠诚度，完成所分管VIP医生用户年度销售任务

职责和工作任务：

职

责

一

职责表述：依据年度VIP医生网络发展计划，建立VIP医生地域网络

工作

任务

调查、搜集当地域VIP医生基础资料，对本年度内预估采购量和科室新业务开展计划进行分析

建立分管VIP医生档案，经过总体信息评分和分析，评定VIP医生等级

职

责

二

职责表述：完成各个地域VIP医生年度业绩指标

工作

任务

制订年度、季度、月度工作计划，并完成工作总结，主动参与企业组织产品培训活动

合理控制VIP医生费用，完成VIP医生年度销售任务

和渠道代表保持协作，实现销售订单

职

责

三

职责表述：协调多种关系，调动多种资源，经过多种方法提升所分管VIP医生企业忠诚度

工作

任务

协调和市场部步调，合适组织VIP医生参与学术会议，帮助提升该VIP医生学术水平

合理调配样品使用，最大程度保障VIP医生策略产品样品支持

定时造访大用户方便发觉VIP医生需求所在，重视VIP医生使用产品线开发，扩大本企业产品在每个大用户产量

和VIP医生深层次沟通，尽可能满足VIP医生深层次需求

职

责

四

职责表述：根据企业制度要求完成多种汇报

工作

任务

按时完成每七天业务进展汇报

职责

五

职责表述：完成上级领导交办其它任务

权力：

对VIP医生管理提议权

对VIP医生费用使用提议权

关键业绩指标：

年度所分管VIP用户销售额（按产品线划分）

费用控制

策略产品和策略地域销售额

VIP用户丢失率

态度和协作

关键业务步骤：

费用管理、

VIP管理、

市场计划、促销计划

工作协作关系：

内部协调关系

VIP用户部经理、地域经理、产品专员

外部协调关系

Tyco企业外科产品部、VIP医生

任职资格：

教育水平

大学本科及以上

专业

医学、护理或管理、市场营销类专业

培训经历

临床经验2年（含2年）以上，本企业泰科曼产品训练证书

经验

医疗器械销售经验2年以上

知识

系统产品训练和销售技巧训练

技能技巧

英语4级以上、熟练操作windows\office软件，含有较强人际沟通能力、销售能力

其它：

工作时间特征

常常加班，常常出差

所需统计文档

每七天业务进展汇报、当地域VIP医生资料、学术会议资料

备注

职位考评说明

职位名称：VIP高级用户经理

考评周期：六个月度

考评指标（上级）：70%

1．销售额：60%

费用控制10%

3．策略指标10%

4．管理协作性10%

5．岗位控制10%

-汇报计划完成率5%

-VIP医生丢失率5%

考评指标（同级）：10%

协作性5%

沟通能力5%

考评指标（自我）：20%

汇报计划完成率10%

VIP医生丢失率10%

考评结果使用：

六个月度奖励发放

业绩奖励：

奖励：工资收入=50：50

其它说明：

VIP高级用户经理工资和指标挂钩

销售业绩额达成90%，开始计算奖励。