导游实务考试卷A.docx

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2024－2025学年第一学期《导游实务》课程考试试卷

考试日期2024年11月日试卷共11页

系专业级班姓名学号

题号

一

二

三

四

五

六

七

八

九

十

十一

总分

得分

单选题，本题只有一个答案是正确的。（共20题，每题1分，共20分）

1．为预防误机、车事件的发生,如乘国内航班,应保证旅游团提前()分钟到达机场,如是国际航班,应提前()分钟到达机场;如乘火车,应提前()分钟到达火车站。

A.120,180,60

B.120,90,60

C.90,90,60

D.90,60,60

“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本(?)。

A.工作方向

B.工作态度

C.工作方式

D.工作作风

3．游览过程中若有游客走失，一般情况下由(?)。

A.全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候

B.地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候

C.全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览

D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览

4．对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（）。

A.坚决予以拒绝???

B.假装听不见

C.报告上级领导???

D.让领队予以解决

5.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开某市，而餐厅无法提供正常早餐。在这种情况下，地陪的正确作法是(?)

A.与餐厅经理交涉，要求餐厅提供早餐

B.帮助旅游者提前在外卖店代购

C.请旅游者自行解决次日的早餐

D.请餐厅提前准备简便的餐食

6．导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了(?)。

A.客观性原则???

B.针对性原则

C.计划性原则???

D.灵活性原则

7．导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫（）。

A.错接???B.空接C.漏接???D.失误

客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是旅行社制订旅游接待计划的（?）

A.前提

B.依据

C.准绳

D.目标

旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应(?)

A.同意其要求，但陪同一起划船

B.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦

C.让游客去问领队，由领队决定

D.说明为了安全，不能同意其要求

10．针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是(?)。

A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求

D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求

11.我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（）。

A.100元???B.150元C.200元D.300元

12.北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有（）的特点

A.整体性???B.地域性C.可创性???D.民族性

13.在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（）。

A.职务称???B.一般称C.职业称???D.代词称

14.调节游客情绪时，采用（）往往是不得已之举，不能滥用。

A.触景生情法???B.分析法C.转移注意法???D.补偿法

15.导游服务的社会效益主要是通过（?）来实现的。

A.渊博的导游知识

B.超前的服务意识

C.良好的心理素质

D.优质的服务水平

16．每当农历月半的夜晚，游客站在“孟门山”（壶口瀑布下游3000米处一块巨石）上，可见黄河水底明月高悬。站北南观，水中明月分为两排飞舞而下；立南北望，水里明月合二而一迎面而来。这说明观景赏美要注意保持一定的（?）。

A.时间距离

B.空间距离

C.心理距离

D.点线距离

17.某天主教人士组成的旅游团，早晨开车前在车上讲经、做祈祷。对此，导游人员应(?)。

A.跟领队联系，让其遵守时间

B.