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X/X/集/团/礼/仪/培/训
RECEPTIONETIQUETTE
人事行政接待
礼仪培训
待人接物/礼仪培训/企业培训
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范
它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传
统等方式固定下来。
主讲：时间：20XX.X
目录CATALOG
PART01礼仪准备
PART02礼仪注意事项
PART03仪态仪表
PART04接待礼仪
X/X/集/团/礼/仪/培/训
PART-01
礼仪准备
礼仪准备
Receptionetiquettetraining
礼仪准备
Habitcultivation
仪容
l整齐的头发：头发保持干净，梳理整齐，男士不留长发，不留怪异发型，不用刺激气味的定型发胶；女士发帘
不要遮住眼睛；长发女士需扎住头发。
l保持面部洁净：男士不留胡须，鼻毛不外露；女士不宜化浓妆。
l保持手部干净：指甲修剪整齐，指甲缝隙不留污垢口齿洁净无异味，注意饭后清洁。
接待员仪容仪表规范
男员工西服穿着原则：
整洁笔挺，衣无折痕，裤线要直，背部无头发和头屑
与衬衣、领带、西裤、鞋袜匹配站起与人谈话或打招呼时只解开最下面一粒
坐着时可全解开上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置物品而鼓起
礼仪准备
Habitcultivation
接待员仪容仪表规范
对衬衣的要求：
1.白色、单色或浅色衬衣
2.不可太薄、半透明
3.平整，领口、袖口无污迹
4.质地、款式、颜色与其他服饰相匹配
5.可以穿保暖内衣，一般不穿毛衣
6.衣袖要稍长于西装衣袖0.5-1厘米
7.领子要高出西装领子1-1.5厘米以显示衣着的层次
礼仪准备
Habitcultivation
接待员仪容仪表规范
佩戴领带注意事项：鞋袜：
l不宜过分华丽和耀眼，领带花色一般采用外套和衬衣l穿正装黑皮鞋，光亮、清洁
的过渡色l男士穿深色线织中筒袜，忌穿半透明
l质地：真丝或纯毛的尼龙或涤纶丝袜
l端正整洁，不歪不皱l女士穿中性颜色的袜子，透明的肉色
l领带夹：VIP或穿制服的人员
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