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昆明天易集团绩效监控
绩效监控就是指在绩效计划实施过程中,管理者与下属通过持续的绩效沟通,采取
有效的监控方式多下属的行为及绩效目标的实施情况进行监控,并提供必要的工作指导
与工作支持的过程。
绩效监控的目的:确保组织、部门及个人绩效目标的达成。
一、组织层面
(一)本公司自绩效协议签订起开始绩效监控环节,采用以下绩效监控的方法:
1、书面报告。下级以文字或图表的形式向上级报告工作进展情况,有定期(如:日志、
周报、月报、季报、年报等)与不定期(重大工作的专项报告)两种类型。
2、绩效会议。管理者与下属就重要的绩效问题通过召开会议的形式进行正式沟通。
3、走动式管理。高层领导者通过实地调研,与绩效计划执行者面对面沟通。
(二)昆明天易集团绩效监控内容
1、组织系统协同监控。
管理者需要对组织系统的协同性进行监控,确保所有人的工作行为与工作产出
都能为实现组织战略目标服务。
2、关键流程的监控。
对于关键流程的监控在于识别战略性流程、衡量战略性流程、改进战略性流程
三个阶段。
3、个人绩效的监控。
绩效监控的落脚点就是个人绩效的监控。管理者需要通过对下属绩效目标的完
成情况进行及时监控,保证下属及时达成绩效目标进而推动部门与组织绩效目标的顺利
实现。
(三)在绩效监控的过程中,本公司把绩效沟通、绩效辅导、绩效信息的准确收集
作为绩效监控成功的重要手段。
1、绩效沟通。就是管理者与下属为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双
向与持续的信息分享与思想交流。
1)绩效沟通的目的:
A、通过绩效沟通可以帮助下属提升能力;
B、通过绩效沟通能及时有效地掌握员工的工作情况与工作心态,发现问题
解决问题,确保员工工作方向与工作结果的正确;
C、通过绩效沟通能客观公正地评价员工的工作业绩;
D、通过绩效沟通能提高员工的参与感、工作积极性与满意度;
E、通过有效的沟通使员工发现自己的不足与短处,确立改进的重点与改进
的方向
2)绩效沟通的内容
A、下属工作情况
B、下属工作进度
C、员工绩效评价结果
D、工作变更情况
3)绩效沟通的方式:
A、正式的绩效沟通
a、正式的书面报告
b、定期会面:包括管理者与下属之间一对一的会面与有管理者参加的
团队会谈。
B、非正式的绩效沟通:非正式绩效沟通有较好的及时性,非正式沟通没有
固定的模式,利于管理者的运用。
4)沟通原则:
A、对事不对人原则
B、责任导向原则
C、事实导向原则
5)绩效沟通技巧
A、积极倾听技巧
a、解释
b、向对方表达认同
c、简要概括对方表达的内容
d、综合对方表达的内容
e、站在对方的角度大胆设想
B、非语言沟通技巧
注意肢体语言的含义以及应用
C、绩效沟通中组织信息的技巧
a、信息的完整性
b、信息的准确性
2、绩效辅导。公司领导采用恰当合适的领导风格,在进行充分沟通的基础上,
根据绩效计划,针对下属工作进展中存在的问题与潜在障碍,激励与指导下属,以帮助实
现绩效目标,并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程。
A、领导风格的选择
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