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;1．协商的基本要素
相互尊重、开放坦诚、共同目标、寻求解决方案、灵活性、持续合作。
2．协商的目的
通过双方的交流、讨论、妥协来达成共识，取得一致意见。
3．协商的原则
协商一致。;4．协商的技巧
积极互动，引起共鸣，达成一致；开诚布公，坦诚相待，求同存异；刚柔相济，把握时机，适可而止；另辟蹊径，拓展空间，获取主动；学会欣赏，不吝赞美，调和关系；互谅互让，能屈能伸，获取双赢……;1．了解背景和目的
首先要明确协商的背景和目的，以便确定协商的主题和重点。
2．确定协商的议题
根据背景和目的，确定需要讨论的协商议题。
3．考虑各方的利益和立场
在确定协商议题时，需要考虑各方的利益和立场，以便找到各方的共同点和分歧点。;4．制定协商计划
根据各方的利益和立场，制定协商计划，包括协商的时间、地点、人员、议程等。
5．确定协商的目标
根据协商计划，确定协商的目标，包括希望通过协商达到什么结果、如何解决分歧等。
6．准备协商材料
根据协商议题和目标，准备必要的协商材料，包括相关的文件、数据、案例等。;7．进行协商
在协商过程中，要积极倾听各方的意见和建议，尊重各方的立场和利益，寻找共同点和解决方案。
8．记录协商结果
在协商结束后，要及时记录协商结果，包括达成的协议、提出的解决方案等。
9．总结经验教训
最后，要对整个协商过程进行总结，分析成功和失败的原因，总结经验教训，以便今后更好地进行协商。;1．完善协商方案
根据拟定的协商主题，互为协商的两个小组各自合理分工，确定协商双方人员及过程记录、案例整理人员。互为协商的两个小组对接协商的基本流程及要协商的主要问题，各自完善协商的内容。;示例：;2．模拟协商交流会
协商过程中应该注意的事项：
①协商双方应当尊重对方，尊重观众。
②协商过程中应注意控制情绪，文明用语，不得有讽刺、挖苦、辱骂等言行。
③协商双方应当基于事实、逻辑分析，不得凭空捏造借口，不得使用虚假数据，不得提供不实信息。;④协商双方应积极主动地寻求一致意见的达成，而不是强硬地坚持自己的主张。
⑤协商不同于辩论赛等形式的比赛，更讲究用会谈技巧和礼仪去达到双赢目的，协商双方不要一味追求在气势上压倒对方。;3．模拟协商效果评价;评价
内容;评价
内容;评价
内容;迁移学以致用;角色：两个部门的负责人，分别为A和B。
任务：通过协商达成一致，确定合作方案。
__________________________________________________________
__________________________________________________________;训练落实提升;李巍：你家人怎么回事啊！小孩子闹成这样也没人管，到底还让不让人休息啦？
王希：小孩子好动，我们也没有办法。
李巍：小孩子不懂事，大人也不懂事啊！
王希：小孩子的事，怎么还扯上大人了？你说话注意点。
李巍：明明是你们家的错，你还有理了？我明天就上居委会，让他们给评评理。
王希：爱找谁找谁，奉陪到底。;材料二：
听说了这件事后，居委会刘主任来到了王希家。
刘主任：王希，宝宝快三岁了吧？今天怎么不在家？
王希：唉，不就是楼下那家人老针对我们吗？宝宝妈妈带他出去玩了！
刘主任：宝宝两三岁时，是最活泼可爱的。他对一切都好奇，多出去玩玩、看看，可以学到很多知识呢！;王希：是啊，只要是休息日，天气好的时候，我们都尽可能带他出去。但是有时刮风下雨，就只能在家了呀。楼下这家，就是故意跟我们作对！
刘主任：其实李巍他们家也很体谅你们。你看，宝宝小的时候，他们家不也经常来看宝宝，给宝宝带些玩具吗？现在宝宝大了，好动是天性，但你也要考虑到他们家有长期卧床的老人啊！
王希：刘主任，说实话，我们也知道这个。但小孩子确实是我们大人无法掌控的。白天我们都上班，孩子完全由老人带。老人惯孩子，任由孩子玩耍，所以声响就比较大，我们也真的是没有办法呀。;刘主任：我完全能理解，因为我们自己也是这么过来的。但是为人父母不但要给孩子自由成长的环境，也应该帮助孩子养成良好的生活习惯，你说对吧？
王希：这个我也知道！但是我和我爱人的工作单位都很远，每天跟孩子在一起的时间很短，想好好地教育他，帮他养成好习惯真是难啊！
刘主任：我有个想法，你看可不可以？专门腾出一间房的某个区域给孩子活动玩耍，再在地板上铺上一层泡沫垫子，一来，颜色鲜艳，小孩子会喜欢；二来，也可以减少声音，不会影响到邻居。;王希：这个啊？(想了想)这个主意倒是不错……
刘主任：是啊，而且还能教育孩子在规定的区域里玩耍，帮他养成好习惯。
王希：嗯，对，这个我们怎么没有想到呢！
刘主任：还有，让孩子在规定的区域里玩耍，孩子也不至于把东西扔得到处都是。
王希：刘主任，你这个办法真好！
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