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电梯销售人员的培训

引言：电梯行业发展到今天.竞争日益激烈，使得中小电梯企业开始逐步关注和接受员匸培训理念。在企

业管理、人员储备.企业凝聚力和可持续发展等问题上，员工培训发挥着不可低估的作用.很幺中小电梯企业已

经或刚刚开始在企业内部建立培训机制，希望借此培育和增强核心竞争力.进而在市场竞争中取得一定优势。

本文就中小电梯企业“如何搞好销售人员的培训工作”做一浅议。

1•中小电梯企业销售人员培训现状

1.1中小电梯企业搞好销售人员培训工作的必要性

中小电梯企业的销售人员层次复朵，有大学文化水平，也有初高中甚至小学文化：专业背景多样化，有

机电或机械专业，也有其它专业出身：几乎没有接受过系统的营销知识训练.这种悄况下.中小电梯企业要想提

商销售人员的工作效率，提升企业的业绩.对销售人员的培训是必要的匸作。此外，培训是销售人员评价一个

企业“等级”的重要标准之一，没有高质址的培训.销售人员会认为得不到知识更新，影响了自己的发展.从而

心生去意。所以培训也是中小电梯企业必须做好的一项工作。

1.2中小电梯企业开展销售人员培训工作中而临的问题

1.2.1培训人才和经验不足的问题

由于电梯的行业特点，大多数中小电梯企业缺少岛质虽的“开展销售人员培训匸作”的人才和经验。例

如哪些销皆人员需要培训，采用什么方法培训.如何检验培训效果等，知之甚少或理解不准确。

培训工作复杂性高的问题

1.2.2

中小电梯企业的规模一般比较小，因此销售人员不幺•但人员的层次差别比较大，每个人的观念相差较大.

培训时往往“众口难涮”•使得企业培训难以“有的放矢”和取得针对性效果。

1.23电梯行业缺少好的咨询企业

・

电梯行业几乎没有专业的行业咨询，请行业外的咨询企业又往往不了解电梯行业和中小电梯企业的悄况，

使培训实效化不强•培训效果难以让企业满总C同时，咨询公司的变更还会给中小电梯企业带來培训不系统的

问題.进一步影响了培训的质址.达不到培训的预期目的。

培训成本高昂的问题

1.2.4

就中小电梯企业而言，依釜咨询公司进行系统培训的成木过商，无法承担。咨询公司组织的内部培训一

般价位在8000-10000元/天，外部培训一般价位在2000-3000元/人.嬰想对销售人员进行系统性的培训.其高昂

的成本是企业难以承受的。

2•中小电梯企业“销售人员培训工作”解决方案

针对上述问題•根据自己在中小电梯企业的从业经验，笔者提岀建议解决方案如下：

2.1首先在企业内部成立“培训委员会”

“培训委员会是中小电梯企业管理培训的常设机构.是中小电梯企业培训匸作•划、组织.执行与评估

il

的管理机构。组织成员包括企业最商领导、各部门经理和授权培训讲师。培训委员会主席由企业一把手兼任，

培训委员会替导由企业人力资源总监或人力资源经理担任。

设幫这一机构是为了很好的开展培训工作，使该项工作在中小电梯企业内部有制度基础。让企业管理层

和员匸认识到：培训不是某个人或某个部门的匸作.接受培训、提供培训是每个管理人员的匸作职责，也是每

位员工提高能力的途径之一。

2.1.1“培训委员会”督导

依据中小电梯企业具体情况.由企业人力资源总监或人力资源经理担任督导，他有以下工作职责：

拟订企业全年培训计划和月度培训计划:

组织执行各种企业层而的培训活动：

组织并拟订企业讲授讲师授权计划和方案：

建立培训管理制度.制定培训积分表；

收集、开发并建立企业培训教案库，定期进行修改和整理：

每半年进行一次培训需求调査和培训效果评估：

石集“培训委员会”成员进行授课技巧培训、教案整理工作：

帮助并监督部门培训工作的执行情况，每季度对部门培训工作进行总结评估：

配合企业领导以及实际需求执行其他计划外培训工作：

联络外部培训机构、引入外部培训讲师以及执行外派培训。

2.1.2“培训委员会”部门兼职督导

每个部门均由部门经理担任，如市场部督导由市场部经理兼任，具体匸作职责如下：

拟订部门月度培训计划：

组织执行部门培训工作：

收集、开发部门相关培