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客服演讲稿

客服演讲稿范文

演讲稿是作为在特定的情境中供口语表达使用的文稿。在生活中，

用到演讲稿的地方越来越多，在写之前，可以先参考范文，下面是小

编帮大家整理的客服演讲稿范文，欢迎阅读与收藏。

客服演讲稿范文1

敬重的领导、各位同事：

大家好！

我是客服部的xx，目前是做售后的工作，现在公司内部进行岗位

竞聘，我想竞聘的岗位是我们售后的组长。

我来到公司的时间虽然比较短，只有短短半年的时间，但是我觉

得我的实力却是提升的比较快，从刚起先接触售后，到现在可以做好

售后的工作，并且一些纠纷的任务，同事们觉得很麻烦，不想接，我

都很乐意处理，并且还可以做好，我在这其中也收获了许多，学到了

许多，对于售后的处理这块更加的得心应手了。现在有机会，我觉得

我可以来竞聘组长这个职位，虽然说我比较年轻，但是我觉得这何尝

不是一种优势呢，我有冲劲，有干劲，情愿做事情。

售后的工作是比较累人的，而且很繁琐，有时候客户的投诉或者

纠纷问题，让人很恼火，这就更须要耐性并且情愿去沟通，这样才能

更好的解决客户的问题。假如说我这次竞聘胜利，我作为售后的组长，

我会做以下一些事情来帮助大家，更好的做好售后的工作。

首先就是售后的qa，我会把售后的问题和如何解决的方案做好总

结，这样大家在处理问题的时候有一个参考，就更简单了，虽然我现

在也有这个qa，但是还不够完善，还须要接着完善，才好给同事们作

为参考。平常同事们也会问我一些比较难的问题如何解决，我觉得假

如有一个qa，那么这样在日常中，遇到客户的问题，就可以顺手翻看

来解决了，而不用再去问，耽搁时间，甚至影响了客户的售后体验。

其次就是做好售后和售前的对接工作，许多时候我们售后遇到的

问题，其实应当是售前就能解决的，或者并不属于售后的问题，但是

客户询问的.时候却是不会管这个的，我觉得在以后的工作中，应当做

好细分，而且一些简洁的售后问题，其实售前也完全可以解决，没必

要转到售后，这样也是影响了客户的体验，耽搁了时间。在对接上面，

我觉得可以做成一个表，什么问题，售前解决，什么问题才让售后来

解决，这样能提高工作的效率，也是为了做好客户的体验。

总之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使这次竞聘我没

有当上组长，我在日常里也是会主动工作，并且时刻总结，多学习，

让自己的实力得到提升，假如领导和同事们觉得我实力够了，那请投

我一票，感谢！

客服演讲稿范文2

各位领导、各位评委：

大家好！

今日，能参与这次岗位竞聘演讲，我感到非常荣幸和激烈，当然

也不乏惊慌。在此，我想说三个感谢：感谢公司供应的竞聘机会，感

谢竞争让我站在演讲台上，感谢在座各位给了我竞聘的志气和力气。

下面，我分四个方面进行竞聘演讲：

一、自我介绍

我叫王朔，今年30岁，20xx年—20xx年任样板间接待员，主要

从事管理样板间物品，接待看房人员。20xx年4月至今在总部前台工

作，主要从事会议服务，接待客户，负责领导办公室的卫生。特殊在

会议服务接待工作中，我能做到吃苦耐劳，勇于创新，主动向上，并

把自己融入团队当中，与同事们亲密协作，具有较强的团队精神，自

身工作实力有了明显地提升，服务意识明显增加。

二、岗位相识

前台是公司总部中的一个重要部门，它主要担当着以公司房产的

实际销售为中心的一系列工作。同时，前台还是公司业务活动和对客

服务的一个综合行政部门，起着极为重要的作用。前台作为公司的窗

口，是公司对客户的第一印象。我们应当保持自己最好的形象，面带

微笑、精神饱满，用我们最漂亮的一面去迎接客户，让每个客户走进

公司都会体验到我们的真诚和热忱。

三、竞聘优势

在前台工作将近一年时间，我感到自己已经适应了这个工作岗位。

工作当中，我很敬业，责任心强。对工作做到周到细致，对客户热忱

大方，讲文明，懂礼貌。无论在哪个工作岗位，都能做到勤奋工作，

干一行，爱一行，专一行。积累了工作阅历，增加了自信，享受到工

作中的`欢乐。今日，我觉得自身竞聘的三个优势是：一是自信、二是

实力、三是阅历。我认为，自信是前提，实力是基础，阅历是保障。

四、工作思路

假如我能接着留在这个岗位，我将一如既往地把自己的本职工作

做得更好。

1、爱岗敬业。既然选择了这个特别的工作岗位，就要酷爱前台的