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美业前台培训课件.pptx

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    美业前台培训课件;目录;01;接听与转接电话;言行举止得体;在接听客户咨询电话或接待来访客户时，应耐心解答客户的各种疑问，确保客户得到满意的答复。;团队协作精神培养;02;主动迎接;;通过观察客户的言行举止、皮肤状况等，初步判断客户的需求。;冷静倾听

    当客户提出投诉时，保持冷静和耐心，认真倾听客户的意见和诉求。

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