龙游县旅游标准化规划方案研讨样本.doc

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龙游县旅游标准化计划（-）

龙游县质量技术监督局龙游县风景旅游管理局

一、龙游县旅游业及旅游标准化概况

（一）龙游县旅游业概况

（二）龙游县旅游业标准化现实状况

二、龙游县旅游标准化计划总体构想

（一）指导思想

（二）编制依据

（三）编制标准

（四）计划期限

三、龙游县旅游标准化计划目标及关键任务

（一）总体目标

（二）具体目标

（三）关键任务

四、龙游县旅游标准化计划实施方法

（一）加强领导，协调落实

（二）广泛宣传，示范带动

（三）政策扶持，服务推进

附件1：龙游县旅游标准体系总体框架图（见PDF文档）

2：龙游县旅游标准体系建设计划表（见PDF文档）

3：龙游县关键旅游商品标准制订计划表（见PDF文档）

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一、龙游县旅游业及旅游标准化概况

（一）龙游县旅游业概况

龙游县地处金衢盆地中部，钱塘江上游，处于浙西旅游大通道主干线上，是浙江东、中部地域连接江西、安徽和福建三省关键交通枢纽。龙游是个历史悠久古城新县，是姑蔑文化中心所在地，是浙西文明起源地，文化底蕴深厚，山水隽秀，人杰地灵，境内拥有龙游石窟、鸡鸣山、龙游民居苑、浙西大竹海、白佛岩瀑布、三门源、唐朝古刹招庆寺等大批风景名胜。

《龙游县文化旅游产业总体计划》明确了龙游旅游发展“三区二线一中心”空间布局，形成了以“龙游石窟关键旅游区”、“浙西大竹海生态休闲旅游区”和“龙北生态文化游览区”为主三个关键旅游区和以“龙北文化旅游线”、“龙南生态旅游线”为主二条特色旅游线，及以龙游县城为关键文化旅游中心和客源接待中心整体布局。同时，精心构筑文化旅游大格局，充足发挥龙游石窟品牌优势，以龙游石窟为关键，以区域文化为特色，以运动休闲为专题，开通衢江、灵山江水上旅游线路，提升全国汽车拉力锦标赛和国际龙舟邀请赛影响力。到基础实现旅游强县目标，使旅游业成为县域经济关键支柱产业，把龙游建设成为观光、度假、娱乐、商贸等功效齐全现代化旅游城市。

（二）龙游县旅游标准化现实状况

《旅游标准化工作管理暂行措施》实施后，全县旅游标准化得到了较快发展，很多旅游标准、规范得到了实施，培养了一批旅游标准化人才，制订了系列企业标准，旅游标准化走上了逐步健康发展轨道。

1、《旅游标准化工作管理暂行措施》逐步被广大旅游工作者所了解。国家旅游局颁布实施《旅游标准化工作管理暂行措施》是中国旅游标准化工作规章，为旅游标准化工作开展提供了法律依据，对实现旅游业科学管理，提升旅游服务质量和管理水平全部起到主动促进作用。经过广泛宣传学习，已逐步被广大旅游工作者所了解，并逐步得到落实实施。

2、相关技术标准初步得到了实施，并初见成效。《旅游饭店星级划分和评定》等很多国家行业标准得到实施。依据评定标准，我县已评定了一星至四星级不等饭店、宾馆共9家，同时《旅行社中国旅游质量要求》、《导游服务质量要求》等一系列国家、行业标准也得到有效实施，从而促进了我县旅游业朝着标准化、规范化发展。

3、涌现了一批较规范、按标准化运作企业。经过宣传、发动、监督等有效方法，很多旅游企业自觉根据标准化进行运作，其中龙游石窟景区率先在全市旅游行业导入ISO9001、ISO14000管理体系，并经过权威认证，全方面提升旅游区管理和服务软件水平，在1月被评为国家4A级旅游区。优异标准化管理模式导入企业经营管理之中，这些企业已成为我县旅游业发展中排头兵。

4、旅游标准化试点推广为我县旅游业快速健康发展起到了促进作用。在日常管理中，主动推行各项国家标准和行业标准，旅游标准化促进旅游业发展、规范旅游行业、加强行业管理和国际接轨理念基础为大家所接收，从而推进了整个旅游行业健康、快速发展。涌现出龙游石窟景区等按旅游标准化运作很好旅游企业，并以点带面逐步推开，效果很好。

5、依据龙游旅游产业特点，制订了相关企业标准。由衢州市旅游、质监部门发文，衢州市旅游协会制订《旅行社等级评定》标准于3月开始正式实施，县旅游局转发并认真落实落实了本标准，推进了全县旅行社健康、有序发展。同时也制订了一批旅游商品标准，如龙游发糕、龙游小辣椒、方山茶、吴刚茶、志棠白莲、龙游黄花梨、建光蒿菜、龟、鳖、龙游宣纸等，提升了全县旅游商品著名度。

因为旅游标准化工作在我县刚刚起步，还有很多亟待完善之处，现在关键有以下问题：

1、旅游标准化工作尚处于起步阶段,重视程度有待深入加强，同时对旅游标准化宣传、培训不够系统，广大企业了解不够，对实施标准化关键性认识不够。

2、旅游服务企业一定程度上存在无标准（规范）生产和服务现象。因为现在旅游行业中国家、行业标准数量不足以覆盖旅游业各个方面。所以依据本县特点由协会、企业制订一批协会、企业标准，以填补不足，切实做到“按标准生产、按标准提供服务”任务繁重。现在我县旅游行业标准数较少，标准体系尚不完备，对