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广电网络分公司工作总结及工作计划6篇

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一、工作总结

在过去的一年中，广电网络分公司在公司的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，积极开拓市场，在激烈的市场竞争中逐渐壮大，取得了不错的经济效益和社会效益。现将一年来的工作总结如下：

（一）市场发展情况

在过去的一年中，广电网络分公司始终坚持以市场为导向，以客户为中心，积极开拓市场，不断拓展业务范围。在市场竞争激烈的情况下，我们通过加强市场营销力度，提高了品牌知名度和美誉度，取得了一定的市场份额。

在业务发展方面，我们不断探索新的业务领域，如互联网电视、移动电视等，同时也拓展了现有业务的范围和深度。在产品创新方面，我们推出了一系列具有市场竞争力的新产品，如高清互动电视、智能电视等，满足了不同客户的需求。

（二）经营管理情况

在经营管理方面，我们注重规范管理、精细管理和创新管理。通过建立完善的管理制度和流程，明确了各部门和岗位职责，提高了工作效率。同时，我们加强了成本核算和成本控制，降低了运营成本，提高了盈利能力。

在人才培养方面，我们注重员工的专业技能和综合素质的提升。通过开展培训、交流和学习等活动，提高了员工的业务水平和创新能力。我们还引进了一批高素质的人才，为公司的长远发展提供了有力的人才保障。

（三）客户服务情况

在客户服务方面，我们始终坚持“用户至上、服务先行”的理念，积极为客户提供优质的服务。通过加强服务意识和提高服务水平，我们赢得了客户的信任和满意。在客户满意度方面，我们取得了不错的成绩。

同时，我们还积极响应社会公益事业，参与了多项社会公益活动，为社会做出了贡献。

二、存在问题

在取得成绩的同时，我们也存在一些问题需要解决。一是市场营销力度还需加强，需要进一步提高品牌知名度和美誉度；二是产品创新还需加快步伐，以满足不断变化的市场需求；三是服务质量还需进一步提高，以提升客户满意度。

三、工作计划

针对存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：

1.加强市场营销力度。我们将继续加大市场营销投入，积极开展宣传活动，提高品牌知名度和美誉度。同时，我们将加强市场调研和分析，了解客户需求和市场趋势，以制定更合理的营销策略。

2.加快产品创新步伐。我们将继续探索新的业务领域和产品形态，如5G+8K超高清视频等，以满足不断变化的市场需求。同时，我们将加强产品研发和创新投入，推出更多具有市场竞争力的新产品。

3.提高服务质量。我们将继续加强员工的服务意识和素质提升，提高服务水平和服务效率。同时，我们将建立完善的客户反馈机制，及时了解和解决客户问题，提升客户满意度。

总之，广电网络分公司在过去的一年中取得了不错的成绩和经验教训。我们将继续努力工作、积极开拓市场、加强管理和创新产品和服务等方面的工作，为公司的持续发展和客户的满意做出更大的贡献。

篇2

一、工作总结

在过去的一年中，广电网络分公司在公司的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，积极宣传贯彻国家关于广播电视网络发展的方针政策，按照公司下达的各项任务指标，结合分公司的实际情况，加强队伍建设，提高服务质量，较好地完成了各项工作任务。

（一）加强学习，提高政治素质和业务水平

一年来，分公司积极组织员工参加公司组织的各种学习活动，加强学习，不断提高员工的思想觉悟和政治理论水平。同时，结合工作实际，组织员工学习广播电视网络方面的专业知识，以及相关的法律法规，不断提高员工的业务水平。

（二）加强管理，确保网络运行安全

1.强化制度落实，提高管理效能。分公司根据公司的各项规章制度，结合分公司的实际情况，制定了切实可行的管理制度并认真执行，使分公司的管理工作更加规范、有序。同时，认真落实岗位责任制，强化责任追究制，使员工自觉履行岗位职责，提高工作效能。

2.加强网络安全管理。分公司始终把网络安全管理放在首位，不断完善网络安全管理制度和技术措施，加强网络安全防护和监控，确保网络运行安全。同时，定期组织员工进行网络安全培训和学习，提高员工的安全意识和操作技能。

（三）加强服务，提高用户满意度

1.优化服务流程。分公司积极推行服务流程优化工作，简化手续，提高效率，方便用户。同时，加强与用户的沟通与联系，及时了解用户需求和建议，不断改进服务工作。

2.提高服务质量。分公司始终把提高服务质量作为工作的重点，加强员工的服务意识和服务态度培训，提高员工的服务水平。同时，定期组织员工进行业务技能考核和比赛活动，激发员工的学习积极性和工作热情。

二、工作计划

（一）总体思路

在新的一年里，分公司将继续围绕公司的中心工作，以用户满意