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钢材业务员年度总结范文6篇

钢材业务员年度总结范文1

今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考察(公

司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等)、交货中必观察(订货

和付款决策人、收货和结算流程、工程进度等)交货后必监察(决策人

去向、结算进度、货物状况、逾期未付款执行手段等)直至所有货款、

利息到账的一系列制度。群策群力，必要时使用社会力量等一切方式

方法，保证公司利益不受损失情况下方可交易。以下是我在钢材销售

业务工作中的一些体会和感受。

一、敬业:工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的

职业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失

败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并在工作中赢得公

司的肯定和同事的尊重。

二、积极:不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机

感。对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，

因此平时要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种情况，及时调整

销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，

提升自己的业务水平。

三、耐心:在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到

困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析该

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困难的起因，及解决的难易程度。如果自己能解决的，解决后向上级

汇报;如果自己拿不定主意的，要将你对该问题的分析过程及解决设

想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解

决办法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气

馁，要冷静应对，必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过

程中寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处

理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的

轻蔑看法，赢得客户对你的信赖、感激和尊重;遇到同事的指责时，

不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而

要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自己在这件

事情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改

正，并请求同事监督;如果别人的指责是错的，要指出质疑的依据，

避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。

四、乐观:在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或

矛盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，

只有互相协调、协助才能解决问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响

他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、帮

助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健

发展，壮大;要谨记:埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。

五、归零思想:在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要

不断更新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，受伤的多为老

工人，销售人员中，中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中，

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出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分析多总结，既要避免

类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。

六、学习:在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践;在学

习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结;每天上班前要多想

想、我今天要做什么，怎样去做;下班时要多想想、我今天我做了什

么，有无遗漏;回家后再对自己一天的工作做个自评;只有不断学习，

不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，发展自己。

七、诚实:作为业务员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对客户

要诚信;要以诚待人，以信服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感

化对方，实在无法改变的，要尽量多留意，少交往;对于客户，能发

展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友的客户留心做，对你有

偏见的客户小心做或不做。

八、勇敢:作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不

胜的勇气，但勇敢不等于鲁莽，还必须具备以下几个条件:首先要有

气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要注意自己的仪表着

装和言行举止;其次要对本公司的营销运作过程了解;三要对自己的

货物及价格了如指掌;四要对意向客户有初步的了解;五要对客户提

出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。

九、自信:作为一名合格的业务员，要有自信心，当然自信心不

是人家能给你的，要靠自己去创造、建立。要如何去建立自己