《 人力资源服务机构 信息网络服务规范》.docxVIP

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人力资源服务机构信息网络服务规范

1范围

本文件规定了人力资源服务机构线上服务的基本要求、服务内容与要求、档案管理和评价与改进。本文件主要适用于经营性人力资源服务机构开展的线上服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T

18894电子文件归档与电子档案管理规范

GB/T

32624人力资源培训服务规范

GB/T

35273信息安全技术个人信息安全规范

DA/T

42企业档案工作规范

DB34/T3776人力资源服务机构等级划分与评定

DB34/T4373人力资源服务机构网络招聘会服务规范

DB34/T4376人力资源服务机构远程线上测评服务规范

DB3401/T232物业服务档案管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1信息网络服务

经营性人力资源服务机构，基于网络开展人力资源招聘服务、线上测评、网络培训等服务活动。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1服务机构其他要求应符合DB34/T37764.1的要求。

4.1.2具有合法信息网络服务ICP经营许可证，具有注册的独立域名。

4.2从业人员

4.2.1从业人员其他要求应符合DB34/T37764.2的要求。

4.2.2技术保障人员应具备网络运营维护相关知识和技能。

4.3设备要求

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4.3.1网络硬件设备应满足线上服务需求。

4.3.2自有独立数据库，并定期对数据信息进行管理和维护，并配备杀毒软件。

4.4安全要求

4.4.1应建立健全信息安全、网站运维安全、信息审核等各项制度。

4.4.2用人单位、求职者信息的收集、存储、使用、删除、隐藏以及保护等相关行为应符合GB/T35273的规定。

4.4.3应具有支持数据加密和多层密码保护等安全措施，并有应对突发事件的应急预案。

5服务内容及要求

5.1线上招聘

5.1.1单位招聘

5.1.1.1应为用人单位提供线上招聘信息发布服务、按照用人单位要求为其推荐求职者、协助用人单位开展面试、在线沟通、发布通知、提醒等服务，应符合人力资源市场、人力资源服务机构管理相关规

定及国家相关法律法规。

5.1.1.2应对用人单位提交的材料的合法性、真实性进行审核，审核资料登记归档，并定期核验更新。

5.1.1.3与用人单位通过合同、协议等方式约定具体服务内容，提供相应服务，在业务活动中收集用人单位信息的，不应泄露或者违法使用所知悉的商业秘密。

5.1.1.4发布信息真实、合法、有效，不应含有民族、种族、性别、宗教信仰等方面的歧视性内容，不应违反国家规定，在户籍、地域、身份等方面设置限制人力资源流动的条件，接受用人单位委托招聘

外国人的，符合外国人在中国就业管理相关规定。

5.1.1.5建立健全招聘信息发布审查和投诉处理机制，如发现违反法律法规、违反平台规则的内容，应采取不予审核通过、警示提醒等处置措施。

5.1.1.6按要求为用人单位推荐求职者时，提供求职者联系方式、完整简历等相关信息应征得求职者同意，必要时应提供虚拟号码服务。

5.1.1.7线上语音、视频面试或笔试等在线沟通服务，应在征得用人单位与求职者同意且保障用户个人信息安全的前提下开展。

5.1.2个人求职

5.1.2.1应为求职者提供简历注册、制作、上传、优化、投递等服务与功能，并提供接受面试邀约、在线沟通等服务。

5.1.2.2应建立简历审核机制，明确审核标准，如发现违反法律法规，违反平台规则等信息，应采取不予审核通过、警示提醒等处置措施。

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5.1.2.3推荐岗位应征得求职者同意，依据求职者授权向用人单位提供求职者的手机号码，必要时提供虚拟号码服务。

5.1.2.4线上语音、视频面试或笔试等在线沟通服务，应在征得用人单位与求职者同意且保障用户个人信息安全的前提下开展。

5.1.3线上招聘会

5.1.3.1招聘前准备工作应按DB34/T4373-20238.3.1的相关规定执行。

5.1.3.2招聘期间应按DB34/T4373-20238.3.2的相关规定执行。

5.1.3.3招聘结束应按DB34/T4373-20238.3.3的相关规定执行。

5.1.4直播招聘

5.1.4.1准备工作

5.1.4.1.1应确定直播主题、直播平台、直播时间、直播时长、用人单