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流程改善与效率提升管理制度

第一章总则

第一条目的和原则

1.为了促进企业工作流程的优化和效率的提升，提高组织运

行效能，订立本制度。

2.本制度遵从规范化、科学化和连续改进的原则，确保流程

改善与效率提升工作的规范性和有效性。

第二条适用范围

1.本制度适用于本企业全部相关部门和岗位，包含管理层、

员工和合作伙伴。

第二章流程改善管理

第三条流程识别与分析

1.各部门负责人应定期对本部门的工作流程进行识别和分析，

确保流程的合理性和高效性。

2.对于存在问题的流程，应及时统计并形成问题清单，进一

步分析原因和影响。

3.结合实际情况，订立改善计划，明确改善目标和时间节点。

第四条流程改善方案订立与实施

1.依据流程识别与分析的结果，各部门负责人要订立相应的

流程改善方案。

2.流程改善方案应明确改善目标、实施步骤和责任人，并经

相关部门负责人审核批准后实施。

3.在实施过程中，应重视合理利用信息技术手段，提高流程

的自动化和数字化水平。

4.针对流程改善方案的实施效果，各部门负责人要进行跟踪

评估，并及时调整方案，确保改善效果的实现。

第五条流程管理与优化

1.各部门负责人要建立流程管理的制度和流程，明确流程的

责任人和相关要求。

2.定期开展流程评审，对已优化的流程进行监控和验收，确

保流程的有效运行和连续优化。

3.建立流程问题反馈机制，及时收集、整理和反馈流程中存

在的问题和建议，并进行评估和处理。

第三章效率提升管理

第六条管理岗位职责

1.各管理岗位应明确工作职责和目标，确保管理工作的高效

和有序进行。

2.管理岗位要加强与下属员工的沟通和协作，营造和谐的工

作氛围。

第七条协同与沟通机制

1.各部门之间应建立协同与沟通机制，保障信息的流通和效

率的提升。

2.部门负责人要定期召开部门会议，及时转达紧要信息，解

决工作中的问题。

第八条岗位评估和培训

1.定期对各岗位的工作进行评估，发现存在的问题和不足，

并提出改进措施。

2.各部门负责人要依据评估结果，订立针对性的培训计划，

提升员工的工作效率和本领。

3.培训计划要经过相关部门负责人的审核批准，并定期进行

评估和调整。

第九条信息化支持管理

1.全面推动信息化建设，实现信息的实时共享和高效利用。

2.各部门负责人要加强对信息系统的管理和维护，确保信息

系统的正常运行。

第四章监督与考核

第十条业绩考核制度

1.建立完善的绩效考核制度，确保流程改善和效率提升目标

的实现。

2.绩效考核应定期进行，考核指标要与流程改善和效率提升

工作紧密相关。

第十一条监督与矫正

1.上级部门要对下级部门的流程改善和效率提升工作进行监

督和引导。

2.各部门负责人要紧密关注工作流程和效率的改善情况，及

时发现问题并采取矫正措施。

第五章附则

第十二条本制度的修订和解释

1.对于本制度的修订，应由相关部门负责人提出申请，并经

主管部门审批后实施。

2.对于本制度存在的问题和解释不明之处，应及时向主管部

门汇报，并寻求解决方案。

第十三条本制度的实施

1.本制度自发布之日起生效，并适用于全体员工。

2.全部员工应认真遵守本制度的规定，对于制度的违规行为，

将依据公司相关规定进行处理。

本制度自发布之日起生效。

订立人：公司管理负责人

审核人：公司主管部门

发布日期：YYYY年MM月DD日