旅游产品部经理岗位职责样本.doc

旅游产品部经理职位描述

职位识别信息

职位名称

旅游产品部经理

所属部门

营运中心

职位编号

所在城市

工作地点

出差要求

□无□偶然■常常□常驻

版本号

生效日期

7月4日

工作网络关系

直接上级职位

营运中心总监

汇报职位

营运中心总监

直接下级职位

销售主管、采购主管、策划主管

人员管理权限

薪酬

□无■提议权□决定权

直接下级人数

3

绩效

□无□提议权■决定权

直接管辖团体

销售、采购、策划

配置

□无□提议权■决定权

业务指导职位

对职位产生影响外部机构

酒店、景点、航空企业等

受到职位影响外部机构

任职资格

教育程度

大专或相同学历以上

专业方向

经营管理/旅游服务/酒店管理/航空代理及相关专业

工作经验

3年以上航空代理/旅行社/酒店工作经验

行业经验

掌握相关旅游业、代理业酒店市场销售知识；

掌握相关工作业务步骤；

熟悉本部门各项工作步骤、规范要求

培训经历

关键能力

用户导向、精诚协作、主动进取、立足创新、求真务实、敬业诚信

通用能力

组织认知、可靠性、口头沟通、书面沟通、人际交往、领导力、团体管理、职员管理、分析处理/问题、计划能力

专业能力

市场调研、分析估计、采购能力、收益管理、营销策划、产品促销、商务协议管理能力

职位目标和职责

职位目标（存在理由，限制和目标）

为确保部门各项工作顺利开展，在营运中心总监授权下，帮助其进行市场分析、竞争对手调研、完成旅游产品采购、包装、策划及配额控制工。促进产品销售，合理配置人员，以实现最优产品、最好利润率目标，帮助建立和维护内部工作步骤管理体系，立即为销售部门提供良好产品和服务支持。

职责范围

(名称、定义、该职责所要达成结果/目标)

责任等级

（全部/部分/帮助）

衡量标准

(数量、质量)

业务类

战略层面

战术层面

依据战略目标共同确定旅游产品采购、包装策划计划，实现利润率及利润额目标

参与关键战略合作伙伴谈判和管理

依据市场需求确定并审核负责区域所需旅游产品采购、包装及策划计划；参与产品推广计划；帮助制订产品销售策略；参与监控区域内业务运做人员配置及人力、办公成本预算；监督具体计划实施情况。

建立并不停完善部门工作步骤体系；制订有效业绩考评制度；就组织结构和职位设置提出有价值优化提议；合理利用人力资源；保持良好上下级沟通渠道；了解下属思想动态，主动帮助共同实现部门工作目标。

立即帮助处理运行过程中碰到日常问题及用户投诉等；和技术支持部门合作，共同建立并完善业务工作步骤体系；帮助结算部门、采购部门和酒店建立良好沟通渠道；部门内各工作职能紧密配合

全部

全部

全部

部分

全部

内、外用户满意度

上级评价

产品包装数量、特色

平均利润率

上级评价

上级评价

下级反馈

内、外用户满意度

上级评价

操作层面

旅游产品采购计划制订；

搜集区域内市场信息；

旅游产品包装、策划计划；

和产品供给商洽谈双方合作标准及中、长久合作目标；

业务运做中和各部门具体业务配合；

协议整理归档；

相关信息资料正确录入

全部

内外部满意度

上级评定

管理类

参与拟订本部门组织机构、岗位编制和职责分工，参与拟订对应岗位工作要求和业绩考评标准，以建立完善部门运作体系

参与本部门职员招聘、任免、晋升和调配，以建立、领导及激励高效团体

负责部门日常工作管理，监督检验本部门人员遵章守纪及工作落实情况

处理部门内工作协调和人员沟通，营造良好工作气氛

部分

部分

全部

部分

运作效率

职员士气新职员试用期流失率

实施情况

职员满意度