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空调供货方案

1、供货原则

我公司针对本项目采用完善的实施计划，确保本项目总进度计划与招标文件的要求一致。优化配置项目资源，确保项目实施过程中各个阶段性目标及执行计划的如期完成，以确保此项目的进度、质量等完全符合采购方规定的要求。项目实施进度控制机构按照计划进度管理的要求，组织相应的进度控制、管理机构，是保证项目计划、进度得以有效实施、监控和管理的前提。

2、供货安排

2.1管理体系

根据本项目的建设目标与要求，我方决定项目组织体系由决策层、管理层、实施层和验收层四个层次组成。

（1）决策层

公司的决策层由项目经理领导，对于本项目，在工程实施的各个阶段，应项目总负责人的要求，根据项目的需要，作出重大决策，保证项目的质量和进度。

建议客户方高层领导出任项目的决策层负责人针对项目的关键事务做出决策和指导。

决策层主要职责：

1）下达项目任务书；

2）调用本单位的人、财、物等资源来保障工程的顺利实施；

3）处理工程重大原则问题。

（2）管理层

管理层协调、管理和监督各部门的工作，并把握工程的技术方向。其人员必须有很强的协调能力和管理能力。具体职责是：

1）制定工程计划和工程规范，建立质量标准并组织实施；

2）把握技术方向；

3）向实施层分配任务；

4）组织对工程质量和进度的监控；

5）组织工程情况碰头会；

6）协调各部门及相关人员关系。

将任命资深的项目经理，负责整个项目的管理和控制。项目经理作为公司的全权代表，建立与其他建设方客户之间的热线关系，协调整个项目的人、财、物及其他资源，确保整个项目的质量和进度。项目经理是公司对外的唯一出口，长期与客户在一起工作，任何由公司发往客户的联系信息，都必须通过项目经理的签字或认可。任何由客户方发给公司的联系信息，项目经理将是第一知情者，并根据客户的要求和项目的需要，发出工程指令。

项目经理的主要职责如下：

1）负责工程进度的协调与监督；

2）负责与客户联系，反映客户意见；

3）负责组织指挥设备订货、分发、验货；

4）负责软件施工人员的工作监督；

5）负责组织、调度、管理网络施工人员的工作；

6）负责组织验收。

建议客户方任命一位对整个工程非常精通的资深的业务和技术专家出任管理层领导（即客户经理），负责与系统建设方的项目经理保持热线联系，共同促进整个工程的质量和进度。

（3）实施层

实施层由多个专业队伍组成。

其职责是：

1）组织各专业小组，明确技术责任与实施方案；

2）从事设备开发、系统集成、技术支持服务、培训等具体工作的组织和实施；

3）对工程质量进行全程动态监控。

（4）验收层

1）验收层由公司验收协调组组成。其职责是：

2）组织公司技术人员，明确技术责任与配合验收方案；

3）从事设备验收等具体工作的组织和实施；

4）对设备验收工作进行全程动态监控。

2.2各阶段工作概述

我公司将在此次项目的组织管理方面重点投入，采用科学的项目管理方法，按照ISO9000标准，严密组织，认真规划，严格监管，以确保项目高质量按期圆满完成。

为实现本项目设计的总体要求，我公司进行了精心策划。针对其项目特点和业主的要求，我们从系统方案设计到最终完成项目，乃至保修服务期全过程考虑，确定本设备的各专业实施有相同的实施共性，即分别经历以下三个阶段。

实施准备阶段

设计制定项目安装组织结构及成员；

确定项目组负责人及成员的权利和责任；

明确安装范围和安装施工内容；

拟定安装进度计划和组织计划；

拟定设备供应计划和后勤保障计划；

确定施工流程和组织安装人员的技术交底。

实施阶段

依据已批准的安装进度计划各个安装组进行本组服务范围内各点的硬件设备安装及系统调试；

验收阶段

归整项目文档、准备设备预验收；

进行系统初验、终验、竣工验收；

进行系统试运行和系统移交工作；

组织系统现场培训和集中培训；

编写项目工程总结报告书及相关文件。

3、项目管理组织结构图

说明：售后服务部下设服务管理中心、备件管理中心、技术支持中心、维修中心及呼叫中心，主管全省售后业务。

服务机构及服务范围：目前公司客服部总部设在温州，全省下设多个客户服务中心，多个服务网点基本覆盖全省；客服人员充足，我司提供7*24小时客户服务热线/投诉热线：xxxx-xxxxxxxx。

4、项目实施环节

项目环节

任务内容阐述

任务执行组

实施前期

设备供货

进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。

商务组

技术支持小组

制定详细实施方案

根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；

技术支持小组

安装小组

质量监控组

内部技术培训

相关技术人员进行内部培训

技术支持小组

安装、培训小组

实施中期

设备到货验收

设备到货，并在指定的地点交货、到货验收

项目领导组