年度医院网络营销的企划方案样本.doc

医院网络营销企划方案

序言：

医院开展网络营销，往往是千头万绪，所以步骤控制中只有抓住患者需求方可帮助医院有条不紊、按部就班实施网络营销。网络营销步骤控制意义在于，在整个网络营销过程中，实施阶段化分解，所以网络营销含有新特点：经过营销前、中、后三个阶段，对每个过程分阶段策划、总结、分析，并影响下一阶段效果；经过对每个阶段控制和协调，确保实现产出利益最大化。

医疗网络营销关键三步:医疗网络营销活动包含搭建网络营销平台、获取网络营销流量并转化为商机、网络患者远程回访和到院接待三个过程：

1、搭建网络营销平台

网络营销平台是连接医院和网络患者桥梁。这个平台包含医院网站、行业网站内医院介绍、黄页网站上企业名片等等。医院网络营销平台关键职能就是医疗信息展示和在线沟通互动。医院经过提供医疗信息咨讯及本医院优势特点查询、问答和预约服务。然后就要分析患者需求改变，有针对性进行平台营销。也就是将医院开展网络营销现实需求进行细分，如医院不一样科室需求差异。同时还要把握好需求心理整体改变趋势如：从早期以建立网站名片式需求，到现在火爆以网络推广为主流流量式需求，再到基于门诊量导向效果式需求。

2、经过整合网络推广方法取得有意向网民访问

没有些人来访问，网络营销就毫无价值。必需经过多个路径推广网站及服务资讯并取得潜在网络患者访问。这个需要凤凰医院网络推广团体操作信息公布、搜索引擎优化；网络广告；创新推广渠道等来实现。

3、转化率是医院网络营销关键

作为医院可能最关注就是营销成本投入后效果了，所以必需把握提升转化率技巧。包含访问者着陆页优化、转化工具应用（比如经过在线QQ医生、咨询页面、BBS实现远程咨询、经过填写预约信息或直接经过网站所提供电话拨打人工咨询等等）、互动沟通处理。能够显著得出转化工具应用是医院在网络营销过程中最值得投入步骤。转化率把握需要对门诊量做数据分析。

门诊量是开展网络营销成败关键衡量指标之一，是网络营销工作在医疗服务领域所能实现控制最终一道步骤。所以，门诊量多少是是整个网络营销三个过程中一直要挂钩并建立动态衡量指标。

最终依据转化率改变趋势立即改善网络推广方法，最终提升网络营销投资回报率。

一、网络营销关键性

伴随互联网在中国应用和快速发展，为开展医院网络营销奠定了基础。医院网络营销因其含有无时空限制性、个性化和愈加生动有趣优点将能够为用户提供更全方面、细致、人性化医疗服务。面对传统广告宣传已经被大众审美疲惫时候，医院能够在网络这块大蛋糕上下手，网络营销手段、内容、方法全部是很灵活，这么一个全新市场营销方法完全以用户自主了解、就医意愿为初衷，消除了患者对医院抵触，使患者更轻易接收。而且网络营销所含有高附加值、人性化、个性化及相关互动化等特点，经过在线沟通,在线预约,电话回访等,短信回复,有效促进了患者和医院之间沟通，提升了患者认可和回头率,这必将使网络营销在医疗业营销中占据关键地位。

二、同行对比

像深圳阳光,仁爱集团,博爱集团,国丹集团等,对网络营销全部比较重视,经过网络推广加强客服,每个月经过网络咨询预约病人有一百多到二百,平面和网络全部做为两种营销手段.两个媒体相互补充,经过广告宣传扩大网络营销影响力，创建医院品牌形象,扩大医院影响.大部分高收入阶层全部经过互联网查找信息,网民增加率最高，十二个月增加了数以万计网民，杂志针对一般阶层.现在在惠州关键竟争对手关键是惠州仁德妇科医院，依据对其网站分析，仁德妇科网站优点是每个月全部会做个专题吸引患者，缺点是网站内容更新慢，内容不够丰富，凤凰妇产医院吸收仁德妇科医院优点，做出对应改变。要分析用户对医疗服务接收点和拒绝点，能找出本身医院和其它医院差异化服务，经过网站内容来提升医院网站在用户心中可信度，知道用户在选择医院时原因影响有哪些，哪些比较关键，能结合医院实际情况，去弱化自己医院不足，去强化医院优势引导用户在线咨询网络咨询或电话咨询。

三、企业网络现实状况

现在企业网络现实状况,诊疗项目和优势不突出,未能反应医院品牌形象.未能依据医院实际情况制订对应营销促销方案,没有依据医院促销做对应动画宣传和专题活动，其作用未能得到充足发挥.收效也就甚微，二三级页面比较空洞，网站内容还不够丰富。

依据凤凰妇产医院现实状况，优异行关键页面调整，然后由点带面全方面丰富网站内容。充足利用医院网站，建立网络就医诊疗，教授会诊，在线解答，预约教授等，和其它网站采取合作、友谊连接、业务互动等方法以提升网民对本医院网站和服务项目标了解和信任，加强潜在用户产生，促进业务消费。

四、企业对网络投入和回报

对网络营销关键性认识是企业投入前提,网络营销方案制订,和平面媒体相结合,结合医院实际情况制订对应专题,充足展示医院诊疗特色,技术设备,加强客服和在线沟通,技术人员配合制作对应广告和专题.

网络营销宣目标和