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MercantileTheory

基于扎根理论的零售企业数字化转型影响因素

魏国辰教授陈宇恬王焕焕

（北京物资学院商学院北京101149）

内容摘要：零售企业实施数字化转型是增强自身实力和竞争力，在数字经济时代脱颖而出的重要途径，也是当今

备受关注的重点话题。本文运用扎根理论，以11个数字化转型零售企业为样本，揭示了影响零售企业数字化转

型的主要因素。研究结果表明：企业能力、企业资源、企业家保持创新精神以及企业对外部环境的敏锐性是影响

零售企业数字化转型成功的关键因素。同时，研究针对企业数字化综合能力、企业转型资源投入、打造适应数字

化的平台型组织与企业数字化经营创新四个方面提出相关建议。

关键词：零售企业；扎根理论；数字化转型；创新精神；熵权法

中图分类号：F724文献标识码：A文章编号：2095-9397（2021）19-0041-03

文章著录格式：魏国辰，陈宇恬，王焕焕.基于扎根理论的零售企业数字化转型影响因素[J].商业经济研究，

2021（19）：41-43

引言整的数字化转型影响因素指标体系。同时，研究也涉及

《2020年中国互联网发展报告》指出，我国数字经企业内外部因素的影响，但并没有进一步明确企业内外

济规模已达到35.8万亿元，占国民生产总值的比重为部因素中，哪些具体因素值得企业重视。基于上述背景，

36.2%，发展速度和总量位居世界前列。面对2020年新

本研究以数字化转型中的11个零售企业为代表，找出影

冠肺炎疫情的冲击，数字经济在推动经济发展中更是起响零售企业数字化转型的关键因素，为转型中和期望转

到了巨大作用。近年来数字经济快速发展，我国零售业型的零售企业提供借鉴思路。

运用数字技术进行数字化转型成果显著，有效改善了消

表1文本资料概念化和初步范畴化

费者体验（张予等，2020）。以苏宁、国美等为代表，

我国零售企业开启数字化转型，但市场需求仍存在很大

不确定性，许多传统零售企业通常不了解当前商业模式

是否适合创新，在如何进行改变并发展新的价值主张上

没有明确规则。为此，学术界围绕企业数字化转型做了

许多探索。在企业数字化转型机制研究方面，学术界经

历了“技术应用→创新集成→组织重构→跨体系变革”

的认识过程（李辉和梁丹丹，2020）。Hiningsa等（2018）

认为数字化转型会产生综合创新效应，带来新的行动者、

结构和价值观；Vial（2019）则认为，数字化转型是一

个数字技术引导寻找价值创造路径的组织进行战略探寻

的过程。还有少量研究从理论层面总结提炼数字化转型

的驱动因素和成功转型的关键能力。如刘向东和汤培青

（2018）以天虹为代表，探讨实体零售商数字化转型过程。

王强和刘玉奇（2019）则选取阿里巴巴、小米、红蜻蜓

等为案例企业，通过多案例对数字化转型进行探究。

通过以上研究发现，现有研究认识到零售企业数字

化转型是企业整体数字化，并对企业数字化转型各方面

进行了研究。但从现有文献来看，国内外研究者往往将

重点放在某个或者某些特定因素上，没有构建一整套完

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