21导游欢迎词完整版.pptx

项目二导游接团工作

任务一导游欢迎词;

欢迎词是导游在客人面前的第一次亮相，要精神饱满，给客人留下良好印象。

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1.1、欢迎词的内容

1.2、欢迎词的形式;;自我介绍;介绍时间;告诉游客行程;告诉天气;告诉注意事项;介绍城市概况;告诉客人自己的联络方式;欢迎词的内容;;聊天式欢迎词;调侃式欢迎词;欲扬先抑式欢迎词;欢迎词中的创新;

1、导游应该采取站立姿势，两腿稍分开，上身自然挺拔。

2、位置应选择在车厢前部靠近司机的地方，以方便全体游客都能看到自己，

自己也能随时留意游客的反应。

3、欢迎辞的内容应适旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住

地区等情况而有所不同。

4、注意用词恰当，给客人以亲切、热情、可信之感。

5、注意语音、语速、语调。

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