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导游业务考试模拟题（含参考答案）

一、单选题（共39题，每题1分，共39分）

1.下列关于散客般特点的说法中，不准确的是（）。

A、具有明显的个人爱好

B、对服务要求不高

C、自主旅游能力强

D、旅游经验丰富

正确答案：B

2.ADS签证是一种仅限于在批准的目的地国家一地（）的签证。

A、工作

B、学习

C、经商

D、旅游

正确答案：D

3.下列旅游团队信息中、不属于地陪应予熟悉的是（)。

A、组团社标志

B、旅的团种类

C、旅游团名称

D、旅游团等级

正确答案：A

4.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了()讲解方法。

A、突出重点法

B、画龙点睛法

C、类比法

D、概述法

正确答案：C

5.旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（)。

A、团长

B、领队

C、游客

D、全陪

正确答案：D

6.世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（）

A、伦敦

B、曼彻斯特

C、莱斯特

D、拉夫伯和

正确答案：C

7.日本专家把说话能力分解成五个因素:语气(S)、用词(W)、内容(I)、感情(E)、技巧(T)。对初次见面者，最重要的是()。

A、W

B、S

C、I

D、E

正确答案：B

8.步入东湖风景区的听涛区，导游在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是()。

A、触景生情法

B、画龙点睛法

C、虚实结合法

D、突出重点法

正确答案：A

9.泥石流多发生于山区，在我国的大多数山区都时有发生，尤其在我国（）山区尤为严重。

A、西南

B、东北

C、西北

D、东南

正确答案：A

10.标志着中国近代旅游业兴起的是（）。

A、中国旅行社的成立

B、中国国际旅行社的成立

C、华侨服务社的成立

D、上海商业储备银行旅游部的成立

正确答案：D

11.某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌。这种道歉技巧是（）。

A、迂回式道歉

B、柔和式道歉

C、自责式道歉

D、引申式道歉

正确答案：A

12.“您好，挺不容易吧!”这种寒暄的方法是()。

A、描述式

B、言他式

C、问候式

D、询问式

正确答案：C

13.导游在讲解结束后，要善于引导游客用眼睛去发现美，从不同角度去欣赏美，从不同层面去感受美。这是指导游需要（)

A、做好讲解的准备工作

B、注意讲解后的导游服务

C、在景区讲解时应掌握的要领

D、做好接到任务后的准备

正确答案：B

14.在电话礼仪里，有一条“（）分钟原则”。

A、2

B、5

C、.4

D、3

正确答案：D

15.若旅游团偶遇龙卷风时被困在普通建筑物内，应立即（）。

A、紧闭临风方向的门窗，打开另一侧的门窗

B、立刻跑到室外空旷处

C、打开临风方向的门窗，紧闭另一侧的门窗

D、向旅行社汇报

正确答案：A

16.对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是()。

A、不介人

B、由其自行解决

C、设法调解

D、请旅行社处理

正确答案：A

17.导游在自我介绍时，说道：“十分荣幸能成为各位的导游，只是我的长相不太符合合格导游的标准。因为有名人说，导游是一个国家的脸面。大家看，我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗？”在此处，导游用到的自我介绍方式是（）

A、调侃式

B、开门见山式

C、自识式

D、自谦式

正确答案：A

18.“大家快看，前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是()。

A、升调

B、平调

C、直调

D、降调

正确答案：A

19.国内游客在旅游团的活动结束后，要求继续在本地逗留，导游应()。

A、婉然拒绝

B、请游客自行安排处理

C、协助其办理在本地逗留的相关事宜

D、请示旅行社

正确答案：C

20.在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诚游客以（）为标准，不可打包带走。

A、节约

B、卫生D适度

C、吃饱

正确答案：C

21.所有外交人员、政府官员和普通旅客，不分男女、国籍和等级，都必须经过（）

A、卫生检疫

B、海关检查

C、安全检查

D、行车物品检街

正确答案：C

22.在对国游客讲述故宫时，将故宫建成时间换算成公历年，并加上一句“比巴黎凡尔赛宫建成早269年”，效果将更好。这种方法是()。

A、妙用数字法

B、设置悬念法

C、虚实结合法

D、触景生情法

正确答案：A

23.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。这就要求导游具有（）。

A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B、较强的组织协调能力

C、善于和各种人打交道的能力

D、独立分析、解决问题，处理事故的能力

正确答案：B

24.织歌语游戏外