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家庭医生签约服务工作制度

第一章总则

为贯彻落实国家关于家庭医生签约服务的相关政策，推动基层医疗卫生事业的发展，提升居民健康管理水平，特制定本制度。家庭医生签约服务是为了建立以家庭为单位的健康管理体系，通过签约服务为居民提供个性化、连续性的健康服务，促进健康素养的提升和疾病预防的有效实施。

第二章制度目标

家庭医生签约服务工作制度的目标包括：

1.保障居民健康：通过签约服务，提供居民基本医疗、公共卫生服务和健康教育，提高居民的健康水平。

2.规范服务流程：明确家庭医生签约服务的流程及标准，确保服务的规范性和连续性。

3.提升服务质量：通过定期评估和反馈机制，持续改进服务质量，满足居民的健康需求。

4.促进资源合理配置：合理调配医疗资源，实现优质医疗服务的公平可及。

第三章适用范围

本制度适用于家庭医生签约服务的所有医务人员、医疗机构及签约居民。具体包括：

1.医务人员：所有参与家庭医生签约服务的医生、护士及相关工作人员。

2.医疗机构：包括社区卫生服务中心、乡镇卫生院及其他基层医疗卫生机构。

3.签约居民：所有选择家庭医生签约服务的居民，特别是高风险人群及慢性病患者。

第四章制定依据

本制度依据以下法规、政策和行业标准：

1.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》

2.《国家卫生健康委员会关于推进家庭医生签约服务的指导意见》

3.《家庭医生签约服务规范（试行）》

4.地方卫生健康部门相关政策文件

第五章工作规范

第1节签约服务内容

家庭医生签约服务内容包括但不限于以下几个方面：

1.基本医疗服务：包括日常问诊、健康咨询、病情管理等。

2.公共卫生服务：定期开展健康体检、预防接种、慢性病管理、健康教育等。

3.健康管理服务：为居民提供个性化的健康档案管理、生活方式指导、心理健康辅导等。

第2节签约流程

1.宣传与咨询：通过社区宣传、门诊咨询等方式，向居民介绍家庭医生签约服务的内容和优势。

2.居民选择：居民根据自身需求选择家庭医生，填写签约申请表。

3.医生评估：家庭医生对居民的健康状况进行评估，制定个性化的健康管理计划。

4.签署协议：双方确认服务内容后，签署家庭医生签约服务协议。

5.建立健康档案：为签约居民建立健康档案，记录健康信息和服务情况。

第3节服务标准

1.服务频次：家庭医生应根据居民的健康状况，制定服务频次，确保至少每半年进行一次健康评估。

2.服务质量：家庭医生应遵循医疗服务规范，提供高质量的医疗和健康管理服务。

3.记录管理：每次服务后，家庭医生应及时更新健康档案，记录服务内容和居民反馈。

第六章监督机制

为确保家庭医生签约服务的有效实施，建立以下监督机制：

1.定期评估：各医疗机构应定期对家庭医生签约服务进行评估，检查服务质量和居民满意度。

2.反馈机制：居民可以通过电话、网络等方式向医疗机构反馈服务质量，医疗机构应及时处理反馈信息。

3.考核制度：对家庭医生的服务质量和居民满意度进行考核，作为医生绩效评估的重要依据。

第七章其他相关条款

第1节责任分工

1.家庭医生：负责签约居民的健康管理和服务实施，确保服务质量。

2.医疗机构管理层：负责制定和实施家庭医生签约服务的相关政策，保障资源的合理配置。

3.社区卫生服务中心：负责组织宣传、协调签约服务和监督评估工作。

第2节附则

1.本制度由医疗机构管理层负责解释，自颁布之日起实施。

第八章记录与报告

1.记录要求：家庭医生需完整记录每次服务的内容、时间、地点及居民反馈，确保信息的真实性和完整性。

2.定期报告：每季度向上级医疗机构提交家庭医生签约服务的实施情况报告，包括服务人数、服务内容、居民满意度等数据。

结语

家庭医生签约服务工作制度的制定，旨在为居民提供更为便捷、高效的健康服务，促进家庭医生与居民之间的良好互动。通过规范的流程和有效的监督机制，确保家庭医生签约服务的质量和居民的满意度，从而实现健康中国的战略目标。