公司VIP大客户经理岗位职责样本.doc

VIP大用户经理职位说明书

岗位名称

VIP大用户经理

所在部门

VIP大用户部

直接上级

销售总监

直接下级

VIP高级用户经理

所辖人数

岗位分析日期

9月

本职：在销售总监领导下，提升全国VIP医生满意度和忠诚度，完成VIP医生用户年度销售任务

职责和工作任务：

职

责

一

职责表述：制订年度VIP医生网络发展计划，建立VIP医生全国网络。

工作

任务

在企业年度业务总方针指导下，制订年度VIP医生网络发展计划

制订企业VIP发展策略、选择标准及管理方法，编制业务计划

建立VIP医生档案，评定VIP医生等级，为结构长久稳定全国VIP医生网络建立基础

调查了解全国VIP医生基础情况，对本年度内预估采购量和科室新业务开展计划进行分析

职

责

二

职责表述：配合人事行政部制订VIP高级用户经理年度关键业绩指标，逐层分解责任到人

工作

任务

负责制订VIP医生网络年度销售任务、利润考评、回款率、市场策略等指标

制订VIP医生网络年度销售费用预算指标

职

责

三

职责表述：指导、支持VIP高级用户经理工作，完成各个地域VIP大用户年度关键业绩指标

工作

任务

制订大用户经理工作计划，定时组织VIP高级用户经理产品知识培训

定时指导VIP高级用户经理业务，提升工作效率

配合人事行政部做好VIP高级用户经理绩效考评工作

审核各个地域高级用户经理全部业务费用支出情况，合理控制费用

和地域经理沟通，了解高级用户经理日常表现，立即发觉问题

职

责

四

职责表述：协调市场部、地域经理和本部门关系，调动多种资源，经过多种方法提升VIP医生对于企业忠诚度

工作

任务

协调和市场部步调，合适组织VIP医生参与学术会议，帮助提升该VIP医生学术水平

定时造访大用户方便发觉VIP医生需求所在，重视VIP医生使用产品线开发，扩大企业产品在每个大用户产量

常常性地和市场部协商，合理调配样品使用，最大程度保障VIP医生策略产品样品支持。

重视和市场部、山谷蓝大用户部配合，共同评价大用户远期价值，培养未来使用者和决议者。

和VIP医生深层次沟通，谈判“整年度一揽子学术支持计划”，而且列出时间表，确保该计划有效实施。

经过整体资源整合，建立各地VIP医生为中心培训基地，拉动销售，提升VIP医生对于整个区域市场“以点带面”和产品学术汇报功用。

职

责

五

职责表述：根据企业制度要求完成多种汇报

工作

任务

按时完成半月工作汇报，汇总全国高级用户经理每七天业务进展汇报

按时完成VIP医生每个月销售分析和VIP医生每三个月工作汇报

职责六

职责表述：完成上级领导交给其它任务

权力：

山谷蓝大用户销售费用审批权

直接下属销售费用和管理费用审批权

对大用户医院渠道策略、经销商选择、市场推广策略等提议权

下属人职员作监督检验权

对直接下级工作考评评价权

对直接下属人员任用提议权

关键业绩指标：

销售额(按产品线统计)

费用控制

策略地域、策略产品销售额

岗位控制指标（VIP用户丢失率、VIP高级用户经理流失率）

管理协作性

工作协作关系：

内部协调关系

销售总监助理、泰科曼产品经理、地域经理、维修经理、人事行政专员、财务经理、商务经理

外部协调关系

Tyco企业外科产品部

任职资格：

教育水平

大学本科及以上

专业

医学、护理或管理、市场营销类专业

培训经历

临床经验2年（含2年）以上，本企业泰科曼产品训练证书

经验

外企或全国总代理商企业医疗器械（消耗品）销售经验3年（含3年）以上和销售经理2年（含2年）以上管理经验

知识

系统市场营销知识训练或销售技巧训练

技能技巧

英语4级以上、熟练操作windows\office软件

其它：

工作时间特征

常常加班，常常出差

所需统计文档

全国大用户资格审查表，全国关键相关科室医生名目，全国年度学术会议档案，全国已购用户名单（分产品），全国外科学会名单，全国护理学会名单，年度全国VIP一揽子支持计划

备注

职位考评说明

职位名称：VIP大用户经理

考评周期：六个月度

考评指标（上级）：60%

大用户销售额：60%

费用控制10%

3．策略指标10%

4.管理协作性5%

岗位控制15%

-汇报计划完成率5%

-VIP医生流失率5%

-VIP高级用户经理流失率5%

考评指标（同级）：10%

协作性5%

沟通能力5%

考评指标（下级）：10%

工作指导5%

计划安排2%

问题处理3%

考评指标（自我）：20%

管理协作性10%

造访计划完成率5%

中层经理流失率5%

考评结果使用：

六个月度奖励发放

业绩奖励：

奖励：工资收入=40：60

其它说明：

浮动工资制：六个月度总销售额达90%，开始计算奖励。

每超出10%，工资上浮2%;同比下调.