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金风科技2019-2021年质量文化理念

金风科技质量文化是指金风科技和社会在长期的生产经营中自

然形成的一系列有关质量问题的意识、规范的价值取向、行为准则、

思维方式以及风俗习惯。其核心内容即质量理念、质量价值观、质量

道德观、质量行为准则。

金风科技质量文化由四部分构成:1、质量物质文化，它指的是

产品和服务的外在表现，

包括质量工作环境、产品加工技术、设备能力、资产的数量、质

量与结构，科学与技术水平，人力资源状况等等。2、质量行为文化，

包括质量管理活动、宣传教育活动、员工人际关系活动中产生的文化

现象。从金风科技人员的结构看，包括领导干部的领导行为文化、金

风科技员工的群体行为文化，质量队伍的专业行为文化。3、质量制

度文化，它是约束员工质量行为的规范文化。包括质量领导体制、质

量组织机构、质量保证体系、质量奖励与管理制度等。4、质量精神

文化,它是质量文化的核心文化。包括质量文化理念、质量价值观、

质量道德观、质量行为准则。

金风科技质量文化建设是现代质量管理理论和实践的发展,是高

层次的质量经营策略和战略，更是金风科技开展内部整合，创造双赢

的有效途径，所以必须把培育和建设独具特色的金风科技质量文化，

作为深入贯彻国家《质量振兴纲要》的有利措施，以促进金风科技整

体素质和质量管理水平的不断提高。从中可以看出，虽然质量文化建

设是个新概念，但其实质并不深奥，它是金风科技政工部门与质量部

门战略性的结合，是思想政治工作进入质量领域的一种创新。在金风

科技内是可行的，并且一旦形成风气，将为金风科技带来巨大的经济

效益和社会效益。

质量文化应用案例海尔质量文化的营造分五个步骤:

第一步:树立质量理念，制定严格的质量管理规范。

海尔的第一个质量理念是有缺陷的产品就是废品;第二个质量

理念是谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工;第三个质量理

念是质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退。

海尔初期，在质量管理方面主要采取泰勒的科学管理方式，制定

了符合实际情况的规章制度，做到有章可依，并严格执行，强化管理，

强制提高。经过几年的努力，海尔冰箱于1988年获得了中国冰箱史

上的第一块金牌。

第二步:用行动传播质量意识，通过管理工具创新确立质量意识，

靠组织机构贯彻质量意识。

观念的确立不是口头上说说，在纸上画画就大功告成了。有了质

量意识，还要通过实际行动去传播、通过管理工具去加强、通过规章

制度去固化、通过质量管理机构去贯彻，使之深入人心，流到员工的

血液中去，让员工把遵守质量管理规范变成自觉行动。

海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国、而后被广泛传

为佳话的砸冰箱事件。此外还有现场质量代价行动、供应商评比行

动等。

3E卡是3E日清工作记录卡的简称。3E是每天、每人、每个

方面三个英文单词的第一个字母。此卡由检查人员每两小时填一次，

将每个员工每天工作的7个要素(产量、质量、物耗、工艺操作、安

全、文明生产、劳动纪律)量化为价值，每天下班时将结果与标准相

对照，对完成情况进行落实记录。工人先自我审核，然后报给上一级

领导复核。上一级领导按其工作进度、工作质量与标准进行对比，给

予A、B、C不同等级的考评结果，每人的日工资按照各自的考评等级

确定。工人的工资每天都写在3E卡上，月末凭3E卡发放工资。

质量责任价值券的使用方法是，员工每人一本质量价值券手册，

手册中详细列举了以前生产过程中出现的各种问题，然后针对每一问

题，明确规定了自检、互检、专检三个环节应负的责任价值及处罚金

额。质检员发现产品缺陷后，当场撕价值券，由责任人签收;工人互

检发现的缺陷经质检员确认后，当场给发现人以奖励，同时对漏检的

工人和质检员进行罚款。质量券分红、黄两种，红券用于奖励，黄券

用于处罚。

为了实现质量管理这一金风科技的核心职能，海尔建立了全面质

量审核体系，各个事业部都设立了具有国际先进水平的质量审核机构

--质量分析室，质量管理保障工作不仅是质管处、质检处等职能部门

的工作，而且贯穿于整个业务流程中，由各相关部门通力合作。

第三步:通过国际上通行的标准认证强化质量意识。

海尔在加强质量管理的过程中，除了内部积累外，还主动借助外

力来推动内部的质量管理，以此为契机全面提高自己的质量管理水平。

海尔先后获得的国际认证有:

海尔为了取得国际市场上的通行证，创出世界