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销售经理年中个人总结样本

在公司工作了很多年了，从一个小小的业务员走到现在公司销售

经理的位置，付出了多少努力和汗水，也许只有我自己知道了。不过

我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在自己的工作岗位上取

得了一定的成功。这一年走过来，酸甜中夹杂着汗水，努力和付出就

会有回报，对我来说，在过去的一年取得的成绩还是很不错的，我觉

得自己做的还是很好的。

自己____销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，

加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业

业，任劳任怨，截止____月____日，0____年完成销售额____元，起额

完成全年销售任务的____%，货款回笼率为____%，销售单价比去年下

降了____%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了____%和____%。

现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

作为一名销售经理，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款。

2、努力完成销售管理办法中的各项要求。

3、负责严格执行产品的出库手续。

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导。

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。

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7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标

准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严

格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从

产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定

营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场

情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，

自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验

销售经理工作得失的标准。今年由于举办奥运会四个月限产的影响，

加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳。

二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货。

工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了

解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求

的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，

考虑并补充完善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销

售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有

过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按

照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好

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客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在

接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客

户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理

的产品品种。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样

注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基

本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和

施工要求。

销售经理年中个人总结样本（二）

时间过的好快，转瞬之间，历史即将掀开新的一页，201-年整个

国内轮胎市场的日益激烈的价格战，国家宏观调控的整体经济环境，

给公司的日常经营和发展造成了一定的影响，面对市场愈演愈烈的价

格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。

回顾全年工作，在过去一年里，我严格要求自己，也谢谢公司领

导给我提供了一个很好的平台，也在公司各部门的大力支持下，通过

全体工作人员的共同努力，克服困难，努力进取，但是还是没有完成

总公司给我们下发的任务。在今后的一年里，我们将会努力提升个人

的工作效率，不断学习新的销售技巧，努力完成今年总公司下达的任

务。对以下工作作出明细分析：

一、加强销售队伍的目标管理