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服务质量保障措施
我公司一贯坚持“诚实守信、安全及时、质量第一”的服务宗旨，与广大货主客户建立了良好的合作伙伴关系。为了更好地为货主客户服务，为流域经济服务，特制定如下措施：
1、运输经营人员挂牌服务，礼貌待客，有问必答，百问不烦，尽力满足客户的合理要求，对货主提出的意见或要求，24小时内给予回复。
2、提供运输业务报价等咨询服务，限期作出答复。洽谈商务业务，签订运输合同可按货主客户要求上门提供。
3、突出重点，顾全大局，服从命令，优先保证建制部队、军用物资、抢险救灾物资以及国家重点建设物资的运输。
4、认真执行《道路货物运输规则》。做到不混装、不亏吨，出现货差、货损及时处理，一天内将处理结果反馈货主。
5、认真执行国家有关政策规定，不乱收费，不索要回扣，不刁难货主，不无理拒拖、拒装、拒卸，发现违纪现象及时严肃处理。
我们将严格履行以上五项承诺，并设立服务质量监督电话，欢迎货主客户监督。在我们不断改进服务方式，提高服务质量的同时，真诚地希望您对我司的经营方式、服务质量、运输质量提出宝贵的意见、建议和要求，我们将认真研究，改进工作，竭诚为货主客户提供优质服务。
让我们一如既往，加强合作，按照“平等、互利、互惠”的原则，进一步巩固和发展长期以来形成的良好关系。
莱芜众诚物流有限公司
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