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OKR与KPI的区别与联系分析

目前，OKR在全球知名科技企业广受追捧，像Google、Facebook、

LinkedIn等。OKR也一直被视为支持创新的管理工具而引入国内的，字节

跳动是最具代表性的企业之一，并在OKR方面取得了瞩目的成就。

然而，大部分的企业引入OKR之后发现，公司的增长还是不太明显，

做着做着还是回到了KPI的老路上去了。

于是，那些引入了OKR但效果不太好的企业，会存在困惑：我们企业

该不该用OKR？到底该如何正确使用OKR呢？

在VUCA时代，市场瞬息万变，动态目标变化的情况下，如何有效达成

组织目标？同样是面对变化，赋能型平台公司和快速成长型企业打法一样

吗？什么才是适合自身企业的？

两个盒子

Lifewaslikeaboxofchocolates,youneverknowwhatyoure

gonnaget.

“人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一块将会是什么”--《阿甘

正传》

如果我们把KPI和OKR看成两个盒子的话，打开它们，很多时候我们

也并不知晓将会发生什么，有的可能打开的是潘多拉之盒，比如索尼嗓门

很大地说“绩效主义毁了索尼”。

所幸，我们拿到的两个盒子——KPI和OKR，并不是“薛定谔的盒子”，

经过广泛实践和规律总结，我们大体已经知道“盒子里到底装的是什么”。

▍盒子1：KPI

KPI是KeyPerformanceIndicator的缩写，我们叫「关键绩效指标」，

是衡量一系列工作成效的重要指标。管理学家杜拉克曾说，“KPI是引导组

织方向的仪表盘”。

KPI大家都熟悉。例如，销售要看销售收入、客户拜访次数；人力资源

部门看关键岗位到岗率、平均招聘时间；零售行业要看坪效、人均销售额

等。除了工作，生活中的KPI无处不在，比如每月接孩子上下学次数、洗

碗次数等等，也可以看成是KPI。

关于KPI，我们需要把握住三个方面的关键内容：

•KPI是目标管理的重要工具

•KPI是关键绩效指标，源于战略解码与目标分解

•KPI与绩效激励紧密挂钩

此处我们牢记以上三个关键内容是更好地把握KPI的作用范畴、KPI的

逻辑和KPI的应用，而这三方面与我们稍后阐述的OKR有共同点也是区别

所在，我们重点讲一讲KPI的底层逻辑。

ΞKPI的底层逻辑

在讲KPI的底层逻辑之前，我们需要澄清和明确两个方面的问题。

1.跨越战略到执行之间的鸿沟，是管理学的永恒主题。平衡计分卡（BSC）

和BLM模型是目前企业解决战略到执行问题的主流框架。

2.通常，KPI指标体系的构建逻辑源于BSC或BLM模型框架，有时候需

要两者结合起来设置KPI指标体系。

以华为公司的绩效管理为例，我们拿两张图来理解上面两句话。

讲KPI的底层逻辑什么意思呢？构建KPI体系是自上而下进行的，背

后有一套方法在里面，而且逻辑上是紧密关联的。从战略目标规划（SP）

到目标分解（BSC、价值树等工具）到目标落实至部门和岗位（组织绩效和

个人绩效），都有成熟的方法工具。

ΞKPI的突出问题

突出问题1，目标动态变化对KPI提出严重挑战。KPI体系是基于自上

而下的逻辑构建的，理论上，相对静态的目标是可行的。然而，实际上目

标在不断动态变化，KPI的底层逻辑就会受到严重挑战，换句话说，（目标

的）根子上发生变化，依次层层分解的目标是不是也变了？怎么办？

突出问题2，组织和个人目标的一致性问题。组织和个人目标的一致，

是KPI追求的方向，然而现实的情况是组织和个人目标经常两张皮，个人

目标达成了，组织目标并没有达成的情况也屡见不鲜。

突出问题3，员工主观能动性问题。KPI是目标的层层分解，分到部门

和岗位，相当于“要我做的事”，换句话说，“我只需要完成背的KPI指

标就行，其他事不关己高高挂起”，除了带来协同等一系列问题，突出反

应在员工的主观能动性不高。

▍盒子2：OKR

OKR全称为Objective