第四部分住院部操作规范.docx

住院部操作规范

一、住院部工作流程

住院登记---押金续款---病房---护士长出院---住院部结算

住院部入院登记

住院部入院登记

住院部押金续款

病房科室治疗

科室护士站出院

住院部结算

办理入院手续流程

请您持门诊或急诊医师入院通知书

请您持门诊或急诊医师入院通知书

持医保卡和就诊卡到门诊收费窗口更改住院联网信息

住院部①②窗口办理入院手续

医保患者

就诊卡、医保卡、身份证、预交现金或银行卡刷卡（保护好POS小票和押金收据、银行卡出院结算用）、入院时未带医保卡，请三日内持医保卡到住院处窗口补办刷卡手续。否则未联网，医保办不予报销。

病区护士站

安排病床住院

城镇职工、居民请您携带

油田职工

请您携带

护士：生命体征检查

交代住院事宜

医生：检查、诊治

办理出院手续流程

住院处③④窗口办理出院结算手续

住院处③④窗口办理出院结算手续

病区医师出院医嘱

护士站护士核对确认

入院通知书/出院诊断证明书/就诊卡/医保卡

预交金收据/银行POS小票/交预交金银行卡

（刷卡结算10日内到账银行卡，如未接受到请到相关银行查询）

城镇职工、居民请您出示

油田职工

请您出示

如需手工办理报销及其他二次报销业务

请您携带

入院通知书/出院诊断证明书/医疗费收/病历复印件

住院费用汇总清单/出入院通知书（需要住院号）

需病历复印件：请于出院10日后携带患者身份证、出入院通知书（住院号）到病案室办理。（医院正门东300米一楼）

死亡证明认证和补办------疾病预防控制中科（医院正门东300米病案室二楼）

办理补交住院预交金流程图

病区护士站通知

病区护士站通知

请到住院部大厅一楼住院收费窗口

请您携带

就诊卡

预交现金或刷银行卡

办理交款手续

回病区告知护士站已交款额

急、危重等特殊患者入院流程

有急、危重等特殊患者

有急、危重等特殊患者

医务部负责人通知

住院部大厅入院窗口登记

值班人员登入口令及密码

并有相关记录

出院时由医务部负责结算

低保患者出院手续流程

病区医师出院医嘱

病区医师出院医嘱

护士站护士核对确认

住院部出院结算窗口办理手续

低保患者

请您出示

入院通知书

出院通知书

预交金收据

就诊卡

医保卡

办理低保二次报销

请您携带

低保证

身份证

出院结算收据

病历复印件（请于10日后到病案室取）

七、特殊患者出院结算流程

特殊人群患者出院结算

特殊人群患者出院结算

（残疾人、无近亲属陪护、行动不便患者）

科室医护人员通知结算室

联系电话：76507627650763

结算室工作人员到相关科室床边取相关结算资料

（出院通知书/入院通知书/预交金收据/就诊卡/医保卡）

帮助病人办理出院结算业务

八、患者（外商除外）丢失押金票据补办流程

住院患者请您携带

住院患者请您携带

患者本人身份证

及委托人身份证

或法定继承人关系证明材料

入院通知书

填写丢失押金票据说明

窗口办理出院结算业务

住院处主任审核签字

九、外伤患者丢失押金票据补办流程

凡外伤患者押金票据不全出院结算

凡外伤患者押金票据不全出院结算

请出示交警队交通事故认定书

或派出所开具证明材料

携带双方身份证原件及复印件

入院通知书

出院诊断证明书

双方书写押金票据情况说明

双方认可确定后签字

提供虚假证明者自己承担法律责任

窗口办理出院结算业务

住院处主任审核签字

十、住院医疗费收据遗失处理流程

患者提供收据遗失情况说明

患者提供收据遗失情况说明

证明（保险办、公检法部门、工会组织、民政部门）等法定机构部门

携带患者身份证原件及委托人有效身份证明

入院通知书

出院诊断证明书

法定机关部门证明材料

提供虚假证明者自己承担法律责任

收据存根复印

经办人员和主任签字，加盖医院住院部公章

住院处主任审核签字

财务票据作废处理流程

住院处窗口办理作废票据处理

住院处窗口办理作废票据处理

（携带结算收据、退费现金（POS小票）、清单明细及科室负责人签字的作废票据说明单）

住院处主任审核

科室主任确认签字

科室经办人申请作废票据说明