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第三章组织沟通
一、教学目标
1.理解组织沟通的含义；
2．掌握改善组织沟通的途径；
3．掌握组织沟通的方式及策略；
4.能够正确分析影响组织沟通的因素；
5.能够理解和掌握组织沟通的策略。
二、分配
共三节，每节安排6个
三、教学重点难点
1.组织沟通的含义；
2.组织沟通的方式及策略。
3.分析影响组织沟通的因素
四、教学大纲
第一节组织沟通概述
一、组织沟通的含义
二、有效组织沟通的特点
三、影响组织沟通的因素
三、改善组织沟通的途径
第二节组织沟通的
一、上行沟通
二、下行沟通
三、横向沟通
四、斜向沟通
五、与
第三节组织沟通方式及策略
一、组织沟通的方式
（一）组织沟通的方式
（二）组织间沟通的方式
二、组织沟通的策略
五、主要概念
1.组织沟通
2.组织沟通的
六、教学案例
①
100万元的力量
1993年的冬天，机关报《报》头版上登出了一则非常奇异的——
西冷电器公司一款半壁挂式空调机。这则很特殊，首先是因为整个版面几乎
就只是一台西冷牌豪华分体壁挂式空调机的；其次在于的标题——《今年冬天最冷
的热门》，其字大小与《报》报头相当；紧接着是标题下面同样大小的8个大字：
西冷冷气全面启动；最后就是三段朗朗上口的词，在显眼处向读者说明，100万元本版
的收入，全部捐赠给第一届东亚会。这一特别的方式一下子吸引了众多
的眼球与追踪东方在当天的早间率先，东视、东视晚间、
东视夜间等相继滚动。在，《朝日》、《读卖》也进行了相关追踪，
的《大公报》、新加坡的《海峡报》和的一些报纸也竞相了这一。
连《》都打来表示想了解详细情况。在那个寒冷的冬天，在空调还不是
很普及的1993年，西泠电器公司成功地打出了空调产品的知名度，西冷电器总经
理也因此成为热点人物。
讨论题
①专家组编著：《361°沟通：清除组织沟通的5种》，市,电子工业，2008：146页。
1．结合案例，分析一下电器公司为什么要选择在冬季而不是夏季来做空调机
的。
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