天然气置换申请入围 资格年检3燃器具相关岗位人员安全职责.docx

燃器具相关岗位人员安全职责

1、所有燃气器具安装维修人员必须持证上岗、取得《燃气器具安装维修岗位证书》后不得在外兼职或以个人名义承揽燃气器具类安装维修业务，一但发现公司将并扣除当月工资、情节严重的人员将中止其用工合同并追究相关责任。

2、安装维修人员：A、在外必须严格按照省市及国家颁布的相关燃气器具类的条例及法规相关规定执行，文明施工规范施工，确保安装及维修后的相关设备能安全的交付客户使用。B、所有安装维修人员必须持证上岗，一人一证，而且不得在外兼职或以个人名义承揽安装维修业务，不符合安装条件的设备及场地安装维修人员应该及时的拒绝安装，如果发现违规当对当事人作出严厉处罚。C、所有安装维修人员必须服从安排，及时快速的给客户解决问题。D、安装维修人员必须熟悉公司的所有燃气设备的性能及维修保养要点，积极的参加学习，加强安全意识。

3、配件管理人员：A、必须经常对仓库进行清理和清点、确保仓库货物摆放有序、整洁;对需要整补的配件应及时填写申请单，确保常规配件齐备、异型配件有备货、安装维修人员出发前能及时的领到相关配件及辅料。

B、对所有配件在入库前必须和相关使用人员一起逐一检验清点入库，不让一样劣质不符合要求的配件敷料入库。C、如果因为配件管理人员的疏忽大意而引起的维修时配件不足、劣质配件引起二次维修的，扣除当月奖金，严重的承担相应的费用，从当月工资中扣除。D、积极的参加公司相关设备及配件知识的学习。

4、客服人员：A、在接待客户或客户电话是应该文明用语，详细纪律，并且积极的和相关人员联系和沟通，确保每一个客户反馈的信息能得到及时有效的落实;B、客服人员同时还应该做好客户档案的整理和建档和归档、做到一户一档!并且在工程安装及维修完毕并交付使用后(安装维修人员回公司后交了安装及维修工单视为交付使用)的两天内对客户进行电话回访并详细做出纪录。C、如果出现因为相关人员疏附大意而引起耽误客户维修或客户档案丢失的扣除当月奖金，情节严重的承担想应责任。

5、产品质量及工程质量检查组及安全督察员：A、应该及时的对公司自

行生产或定制的相关产品进行检查和不定期的抽查，发现问题及时和相关人员反映和沟通落实。B、如果因为相关人员的舒服而引起的相关事故，产品及工程质量检查组承担相关连带责任，依据事情的严重程度给于处罚。C、产品质量及工程质量检查组及安全督察员必须熟悉国家及地方的相关法律法规，必须熟悉并且掌握相关检测设备及仪器的使用，必须熟悉燃气设备的性能和注意事项，D、在质量、安全方面坚决不疏忽不大意，并监督相关部门落实改正。

6、客户档案信息管理：

A、一户一档，客户接洽时客户零时档案就建立，随着合同签订后零时合同随即转为正式档案，采用手工和电脑讯息档两套;B、档案中应该呈现客户名称、联系人、联系电话、地址、燃气设备数量、安装设备照片及安装人员、个单位参加验收人员名称等讯息，每次维修巡查后及时更新。C、如果出现缺档或不齐全，扣除当月奖金并想办法补齐档案。

7、人员管理：A、对燃气器具相关的人员定期的组织培训和相关安全知识的学习，做到警钟长鸣!B、同时对因个别原因离职的员工应该及时和燃气主管部门联系注销想对应的甘为、证书并及时安排新的人员参加学习考试取得新的岗位证书，确保工作能正常顺利的进行，做好燃气相关岗位人员档案、学习、培训等资料的整理和归档。工程安装及维修完毕并交付使用后(安装维修人员回公司后交了安装及维修工单视为交付使用)的两天内对客户进行电话回访并详细做出纪录。C、如果出现因为相关人员疏附大意而引起耽误客户维修或客户档案丢失的扣除当月奖金，情节严重的承担想应责任。必须熟悉并且掌握相关检测设备及仪器的使用，必须熟悉燃气设备的性能和注意事项，D、在质量、安全方面坚决不疏忽不大意，并监督相关部门落实改正。

8、仓库管理人员：

A、所有配件必须分类摆放，库房应该整洁整齐，便于查找货物。严格执行国家规定的燃具安装维修质量标准，并按规范及说明书要求逐项验收(管道、接头、阀门、开关、燃烧)。

B、对配件供应商、品牌、品名、规格都需要做详细的纪录，并定期对每批次配件进行对比，对在使用过程中故障率多的配件应该做出纪录并和维修人员沟通找出原因后反映给采购部门及分管领导。

C、如果因为相关人员原因而出现配件问题将扣除当事人当月奖金，严重的将依据情况作出处罚。

9、安装维修检验：

A、检验人员必须持证上岗，必须熟悉燃气设备及检验设备的相关性能和知识，并能熟练的使用相关设备。

B、检验人员在燃气设备入库前必须严格的检验：外观的完整性、设备气密性能、燃烧情况。

C、进场后配合安装维修人员填写进场报告、安装完后填写竣工报