第二章市场营销管理哲学及其贯彻PPT课件.pptxVIP

可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;含义：

指多数潜在顾客不喜欢，甚至甘愿付出代价，也要回避某种产品的需求状况。

;案例：

三鹿“三聚氰胺”奶粉事件爆发之后，多家著名奶制品企业如蒙牛、伊利等纷纷被检测出其乳制品中含有三聚氰胺。一时间，人们对国内奶制品充满了极度的不信任，纷纷用豆浆，果蔬汁，麦片粥来代替牛奶，国内奶制品销量大减。

为了改变人们对牛奶的负面心态，各个奶制品企业的高层纷纷采取措施，包括在电视节目，各大超市中带头喝牛奶，保证质量，请人们放心。同时，在牛奶价格上采取大幅度的优惠，吸引购买。在产品研发上积极开发新产品，吸引人们的注意力。经过一系列的努力，终于在一定程度上挽回人们对国内奶制品的不信任心态，重新获得了部分失去的市场份额。;含义：

指目标市场对某种产品毫无兴趣或漠不关心的需求状况。

任务：

1、分析原因

2、把产品的好处和人的需求联系起来

;含义：

指现有产品或劳务尚不能满足的隐而不显的需求状况。如人们对无害香烟、节能汽车的需求。;含义：

指市场对某种产品的需求成下降趋势。

（产品生命周期）

;含义：

指市场对某些产品的需求不同季节、不同日期、同一天的不同时间呈现很大波动的情况。

如：飞机票、酒店、旅游等

同步性营销的任务是通过运用灵活的价格策略、推销方法和各种刺激手段，来引导和改变消费者的需求习惯和方式，达到减少需求大幅度波动的目的。;含义：

指产品或劳务的需求与预期相一致。;含义：

产品的市场需求超过企业所能供给水平或愿意供给水平。;含义：

指市场对某些有害物品的需求。如：烟、毒品等;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;2024.07.30;可编辑;可编辑;24/7/30;可编辑;客户

期望;可编辑;二、顾客让渡价值;二、顾客让渡价值;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;三、全面质量营销(TQM);可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;可编辑;一、市场导向的战略规划;二、市场导向的组织创新;高质量

的环境

（员工满意）;二、市场导向的组织创新;可编辑;学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。

企业对倾听、学习、领先三项工作做的如何，将决定其业务经营的成功或失败程度。;三、创建知识型企业;2、学习

倾听所得的信息需要转化为进行决策所需的情报、知识、理解、智慧，才有价值。

解决的办法：通过成员个体的不断学习，强化组织知识。

组织知识不是所有人知识的总和，而是相关的和共同的知识，是个人知识的有机综合。;3、领先

?倾听和学习的结果必须落实到做出更好的决策而实现“领先”上。

?领先是指通过决策过程做的比竞争对手更好。

?能持续领先的企业具有下列特性：

系统地倾听顾客、社区竞争对手和内部的声音；

系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及声音综合的方法；

拥有促进倾听、学习以及对变化做出快速反应的业务程序；建立决策网络，把组织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密的结合起来。;可编辑;24/7/30