广告公司投标印刷品及宣传品服务实施方案.doc

效劳施行方案

xxxxxxxxxxxxx创立以来一直致力于为企事业单位提供专业、平安、可靠的印刷效劳，积累了丰富的经历。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和效劳〞的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升效劳品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和效劳〞，才能实在地维护客户利益，公司也才能更好的开展。

我们将为xxxxxxxxxxxxx提供最正确的产品和最完善的效劳，详细方案如下：

1、工程联络人制度

成立专业效劳团队，并指定工程总联络人。由工程总联络人协调公司方面和xxxxxxxxxxxxx方面的关系，并负责监视公司内部各部门效劳情况和反应xxxxxxxxxxxxx的满意度。我公司保证联络人的道德品质良好、有较强的业务才能。

2、制定标准的效劳流程

流程化的效劳可以有效进步效劳质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。我公司为本工程制定了标准化和高效率的效劳流程。

3、提供7×24小时效劳

建立7×24小时效劳热线xxxxxxxxxxxxxxxxxx

我们保证xxxxxxxxxxxxx的问题在任何时间都能得到及时的响应。

4、一小时现场响应

为了更好为xxxxxxxxxxxxx效劳，公司总部位于，可以提供周全的效劳。我们承诺自接到客户指令起，全市范围内30分钟内到达现场。外县区2小时内到达。公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到1小时。

5、“四个优先〞原那么。

我公司保证对xxxxxxxxxxxxx宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货〞，最大限度地满足用户要求。

6、严格消费流程，严把产品质量。

安排组织消费，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准消费。

(一)、宣传品设计流程方案

第一步：明确设计需求

接到客户业务咨询，经过初步的、Email、会面等方式的沟通，理解工程的详细需求，找出需要解决的本质问题。

第二步、商务沟通

在具有初步意向的根底上，进展商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，讨论设计概念和设计思路，并根据需求进展初步文案拟定。

第三步、设计执行

按照初步文案开场进展视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据工程不同，一般1个工作日后提供初步方案。

第四步、沟通调整

整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进展的部分沟通和细节调整，形成完案设计稿。

第五步、定稿

根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进展工程的完善，客户方在进展确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。

第六步、品牌跟踪

工程完成后，进展相关的品牌跟踪，根据需要提供品牌视觉视觉扩展或延伸规划，以确保客户每一次的视觉更新都可以有效地沉淀公司的品牌视觉文化。

〔二〕、宣传品制作流程方案

第一步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及工程经理及时沟通理解制作细节和制作工艺及方法；

第二步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器；

第三步：一切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。

第四步：样品制作完毕后，打包送工程负责人或联络人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进展样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。

第五步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进展批量消费。

第六步：消费出成品，由质检部进展检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新消费。废弃不合格产品销毁。

第七步:组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；

7、完善的交接手续。

公司装备有3辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门保卫人员全程负责押运。交付过程必需要办理交接手续，按照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。假设因在运输过程中发生丧失而造成的一切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承当相应法律责任。

8、回访制度。

我公司已建立产品质量、效劳回访制度，不定期对各单位进展回访，并邀请他们来公司检查工作和召开征求意见座谈会，建立完好的记录。对用户的反应意见，1小时到现场，2小时给出处理意见。

9、应急制作

当接到紧急制作通知后，负责的专项业务经理睬在第一时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。消费部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入消费，运输部门准备好车辆，装备好人员，随时准备发货，在确保平安和质量的前提下最快交付客户。一般应急宣传品制作24小时内交付