物业企业员工绩效考评作业规程doc12.pdfVIP

物业公司员工绩效考评作业规程

1．0目的

为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正考

评员工的德、绩、能、勤真实地反映员工的工作能力、工作

表现，切实地把工作表现和工资待遇结合起来，提高大基

物业公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性，特

制定本考核作业规程。

2．0适用范围

2．1适用于物业管理公司各级工作人员的试用期考核、日常考核

月度考核、不定期抽查、年度考核共五种考核类型；

2．2各部门根据本办法相应地制定各部门的员工考核办法，

不得超越本办法的基本原则，且须将考核办法的内容上报

公司行政人事办公室主任、总经理审核、公司董事长审批

方可执行，行政人事部负责监督该考核全过程。

3．0职责

3．1公司以各职能部门根据考核的累积成绩奖惩员工;

3．2各部门班组领班负责对其班组内的员工每天对岗位工作表现

考核评分1次；

3．3针对无领班层级的经营部，则由行政人事办公室主任负责直

接考核本部门工作人员；

3．4总经理负责考核管理处的主管、领班级、管理层人员；

3．5行政人事部负责每月汇总1次各部门员工的考核结果，报办

公室主任进行复核后，提交总经理审核；

3．6总经理负责对考核结果与依据考核成绩所实施的奖惩进行与

审批。

4．0考核程序内容：

4．1员工考核基本原则内容：

4．1．1员工考核包括试用期考核、日常考核、月度考核

年度考核及不定期考核五种类型；

4．1．2员工考核的基本内容见《员工考核作业规程》，《员

工考核作业规程》分主管级人员适用和主管级以下级别人

员适用两种；

4．1．3本考核规程内所指定的主管级别人员包括：

（1）各部门主管及部门领班

4．1．4主管级以下级别员工包括：

（1）管理处办公室文员类、内务类员，工作层普通员工；；

4．1．5员工的考核资料将存入个人档案，并作为以后奖惩

晋升之有关依据。

4．2.试用期考核：

4．2．1员工试用期将满时，由员工所属部门为员工作试用

期考核，填写《新员工考核记录表》，并签署转正意见及填

写员工优、缺点；

4．2．2试用期考核一般由员工的直属上司进行考核，并由

部门主管或行政确认，也可由总经理直接安排考核人进行

考核；

4．2．3所有的试用期考核由部门主管签字确认后报行政人

事办公室主任确认复核后再报总经理批准转正；

4．2．4试用期转正未获批准，如未延长试用期者将视为试

用期终止合同，如延长试用期者，待延长的试用期满后再

作试用期考核（试用期不得超过六个月），如仍未获批准转

正，将作试用期终止合同处理。

4．3日常考核：

4．3．1公司的日常考核或不定期抽查考核主要依照《公司

行政奖罚标准作业规程》当中的规定进行。

4．3．2日常考核严格以奖罚标准为依据，各级考核人员必须坚

持“有功必奖，有过必罚；依法管理，执法必严；奖罚面前，人人

平等”的原则。实事求是对各级员工的日常工作表现进行客观公正

的考核。

4．3．3对普通员工考核的侧重点为仪容仪表、工作纪律、岗位执勤

礼节礼貌、技能考核、内务状况、出勤七个方面；而对领班及领班

以上职位员工考核的侧重点则主要集中在服务意识、责任心和工作

态度、管理能力、以身作则、业务能力、团结协调、出勤率、专业

知识等八个方面。

4．3．4日常考核步骤：

（1）各部门每天对下属员工的日常工作表现进行检查考核，

在《奖罚单》上填写清楚考核情况、考核结果、处理意见，并说明

奖罚的原因。

（2）部门主管每周核定并签名，如有不同意见应在意见栏中

说明。

（3）《奖罚单》必须要交被考核人签名确认。被考核人如有不

同意见，也可以在意见栏中说明事实理由，或采取公司行政申诉手

续向行政人事部提出申诉按《员工投诉与行政复议标准作业规程》

执行。

（4）如考核者脱离工作实际，给被考核员工抬高评价和分数，

一经查实即予以惩处。

（5）领班由部门主管或公司总经理直接考核，行政人事部进

行复核。

（6）部门每月汇总《员工日常考核记录表》，于每月26日交

回行政人事部审核，行政人事部复核办公室主任审阅确认，提交给

总经理审核签署明确意见。

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