原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016
岗位说明书系列
购物商场公管部日巡查工
作职责范围
（标准、完整、实用、可修改）
第1页/共6页
岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016
购物商场公管部日巡查工作职责范
围
Shoppingmallpublicadministrationdepartmentdailyinspectionscopeof
duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有
章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
购物广场公管部日巡查工作职责范围
巡店工作是公管部日常工作的主要环节，如何使商场每
天都能处在高效率、高品质、高服务的经营状态下，是公管
部部长义不容辞的职责，也是发现和满足顾客需求的重要环
节。有效的巡店可以发现并解决以下问题:
1、卖场环境是否达到舒适、安全、卫生的要求，POP
是否醒目;
2、员工精神状态、情绪与岗位要求是否能更好地服务
于顾客;
3、商品的品质、陈列与价位是否便于或者吸引顾客购
第2页/共6页
岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016
买;
4、了解顾客对卖场是否有建议或者意见;
5、已分配的任务是否已执行到位;
6、卖场前后台操作是否流畅并符合流程规范;
7、促销活动卖场是否整合有声有色。
一、开店前的巡店内容
类别内容人员
1、各部门员工是否正常出勤
2、员工的工装、仪表是否符合规定
3、员工的早班工作是否都已安排好
商品
1、各卖场商品是否补货完毕
2、特卖商品是否标识醒目
3、服装、鞋类等是否按规定陈列
4、零星物品是否收回
清洁
1、入口是否清洁
2、地板、玻璃、收银台是否清洁
第3页/共6页
岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016
3、通道是否清洁、畅顺
4、厕所是否干净
5、商品是否清洁完毕
6、垃圾是否已清除
其他
1、灯具有无损坏、光线是否不足或过亮
2、温度是否舒适、气味是否良好
3、广播是否准备完毕
4、开店前5分钟收银区是否准备完毕
二、营业高峰期的巡店内容
类别
内容
商品
1、商品是否有缺货
2、商品的品质是否良好
3、货架陈列是否丰满，需不需要紧急补货
4、卖场通道是否畅通无阻
5、POP标价牌是否正确(内容、位置、价格)
第4页/共6页
岗位说明书系列编号：FS-ZD-04016
人员
1、卖场是否随时都有员工作业
2、促销人员是否按商场规定程序作业
3、员工有无违规违纪
其他
1、店内的特卖消息有无广播
2、顾客在收银机前排队是否太长
3、收银台的秩序
5、客流量是否正常
6、店外交通、广场秩序是否正常
三、毕店后的巡店内容
类别内容卖场
1、是否有顾客滞留
2、卖场音乐是否关闭
3、店门是否关闭
4、窗户是否已关好
5、冷气、空调及其它用电器是否关闭
8、不必要的照明是否关掉
第5页/共6页
岗位说明书系列
文档评论（0）