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2024年经济师考试工商管理高级经济实务复习试题(答案在后面)

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题

案例材料：

某市一家大型国有企业（以下简称“A公司”）是一家生产家电产品的企业。近年来，由于市场竞争加剧，原材料价格上涨，以及内部管理不善等原因，A公司面临着严重的经营困境。为了改善公司状况，公司管理层决定进行一系列改革措施。

一、背景情况：

1.A公司拥有3000名员工，近年销量下降30%，库存积压严重，资金周转困难。

2.公司内部管理混乱，工作效率低下，员工流失率高。

3.市场调研显示，消费者对A公司的产品满意度较低，主要原因是产品质量不稳定，服务不到位。

二、改革措施：

1.A公司计划引入先进的管理理念和方法，提高管理效率。

2.优化产品结构，开发市场急需的新产品，提升产品质量。

3.加强售后服务，提高客户满意度。

4.通过裁员、降低员工福利等方式减少成本支出。

案例分析：

1、根据案例，分析A公司面临的主要经营困境是什么？（）

2、针对A公司现状，提出两项你认为最有效的改革措施？（）

3、从经济角度分析，A公司采取裁员、降低员工福利等手段减少成本支出，你认为这种做法的利弊是什么？（）

第二题

案例材料：

金街购物中心位于某市中心繁华地段，是一家集购物、餐饮、娱乐于一体的大型综合性购物中心。近年来，随着市场竞争的加剧，金街购物中心面临着业绩下滑的困境。为了扭转这一局面，企业决定进行内部改革，提高运营效率，增强市场竞争力。

一、企业背景

1.金街购物中心成立于2005年，占地面积5万平方米，共有400多家商户。

2.经营业态涵盖服装、家电、餐饮、娱乐等多个领域。

3.拥有稳定的客流量和品牌知名度。

二、问题分析

1.顾客满意度下降，购物体验不佳。

2.商户同质化严重，缺乏特色。

3.运营成本高，盈利能力下降。

三、改革措施

1.提升顾客体验：优化购物环境，加强导购服务，增设休息区等。

2.引进特色商户：与国内外知名品牌合作，引进特色商品和品牌。

3.优化供应链：降低采购成本，提高物流效率。

4.节约能源：采用节能设备，降低运营成本。

四、实施效果

1.顾客满意度显著提升。

2.商户同质化现象得到改善，特色商户增多。

3.运营成本降低，盈利能力提高。

案例分析题：

1、金街购物中心实施改革措施后，取得了哪些成效？

（1）顾客满意度显著提升；

（2）商户同质化现象得到改善，特色商户增多；

（3）运营成本降低，盈利能力提高。

2、金街购物中心在提升顾客体验方面采取了哪些措施？

（1）优化购物环境；

（2）加强导购服务；

（3）增设休息区等。

3、金街购物中心在引进特色商户方面有哪些优势？

（1）位于市中心繁华地段，客流量大；

（2）品牌知名度高；

（3）与国内外知名品牌合作，具备较强的谈判能力。

第三题

【案例材料】

某大型制造企业A公司，主要从事家用电器的研发与销售。为了让企业保持竞争力并实现长期发展，公司近年来加大了对人力资源和管理的投入。在人力资源管理方面，A公司致力于构建高效、透明的绩效管理体系和激励机制，而在管理方面，则通过信息化手段提升了管理水平。当前，A公司的管理面临以下问题：

1.绩效考核方式较为单一，主要依靠上级评价，缺乏自评和同事评价，导致考核结果不够客观公正。

2.员工激励机制不健全，主要依赖于奖金和年终奖，而缺乏长期激励机制，如股权激励等。

3.内部信息化管理尚不完善，虽然不少人使用办公软件，但整体流程仍依赖人工操作，缺乏自动化与智能化管理系统，导致工作效率低下。

4.管理理念滞后，特别是在全球化和数字化转型的大背景下，公司未能及时调整管理策略与方法，导致企业在市场上的竞争力有所下降。

【题目】

针对以上案例，回答以下问题：

1、针对A公司绩效考核方式单一的问题，提出至少三条改善建议。

2、为了构建健全的员工激励机制，除了奖金和年终奖外，A公司可以采取哪些具体措施？

3、为了提高A公司的管理效率，请提出三条具体的信息化改进措施。

二、论述题（30分）

题目：结合当下经济发展形势，论述我国企业面对激烈市场竞争应如何应对转型升级，以实现高质量发展。

2024年经济师考试工商管理高级经济实务复习试题及答案指导

一、案例分析题（本大题有3个案例题，第一题20分，其他每题25分，共70分）

第一题

案例材料：

某市一家大型国有企业（以下简称“A公司”）是一家生产家电产品的企业。近年来，由于市场竞争加剧，原材料价格上涨，以及内部管理不善等原因，A公司面临着严重的经营困境。为了改善公司状况，公司管理层决定进行一系列改革措施。

一、背景情况：

1.A公司拥有3000名员工，近年销量下降30%，库存积压严重，资金周转困难。

2.公司内部管理混乱，工作效率低下，员工流失率