物业管理主管岗位招聘笔试题及解答(某世界500强集团)2025年.docxVIP

2025年招聘物业管理主管岗位笔试题及解答(某世界500强集团)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、物业管理工作中的“三室一厅一中心”指的是什么？

A、办公室、会议室、休息室、卫生间、活动中心

B、办公室、会议室、休息室、档案室、数据中心

C、办公室、会议室、休息室、展示厅、信息中心

D、办公室、会议室、活动室、展览室、接待中心

2、以下哪个原则是一次性解决物业管理纠纷的最佳方法？

A、协商原则

B、调解原则

C、仲裁原则

D、诉讼原则

3、物业管理主管在处理业主投诉时应遵循的原则是：

A.首先批评业主，然后解决问题

B.忽略投诉，等待业主自行解决

C.倾听业主的投诉，尽快给出解决方案

D.不予理睬，认为投诉无意义

4、以下哪项不属于物业管理主管应具备的基本素质：

A.良好的沟通能力

B.较强的组织协调能力

C.丰富的物业管理经验

D.出色的舞蹈表演能力

5、某物业小区有1000户居民，每户每月产生的垃圾量平均为20公斤。为了提高垃圾回收率，计划在小区内增设分类垃圾桶。预计新增分类垃圾桶后，每户每月可回收20%的垃圾。请问，若要确保小区全年垃圾回收总量达到800吨，至少需要增加多少个分类垃圾桶？

A、200B、500C、1000D、1500

6、某个小区设有环形的花园，周长为1000米。为保证物业安全，计划在花园周围的环形路径上每隔100米设置一个监控摄像头。若为了节约成本和考虑实际需求，只在花园每侧的中段各增加半套摄像头，而不是全程处设置，则需要增设多少个摄像头？

A、2B、4C、6D、8

7、在物业管理中，以下哪项不属于前期物业管理的主要特点？（）

A、服务范围广泛

B、消费者群体多元化

C、服务标准较高

D、物业管理公司收入来源稳定

8、以下哪个不属于物业管理工作的基本职能？（）

A、资产管理

B、环境维护

C、行政管理

D、市场开发

9、某物业管理项目共有业主300户，其中近一个月内公布的不满意事项有10条。根据国际物业管理协会服务质量标准，该项目的服务质量投诉率达到多少？（）

A.3.33%

B.3.33‰

C.0.33%

D.3.33‰10、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理主管应具备的基本素质？（）

A.具备较强的沟通协调能力

B.具备丰富的物业管理经验

C.具备较强的团队协作精神

D.具备出色的财务管理能力

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、在物业管理工作中，以下哪些因素是选择物业服务供应商时需要考虑的关键点？

A、公司的服务经验与质量

B、公司的财务稳定性

C、公司的客户满意度

D、公司员工的专业技能

E、公司与公司的合作关系

2、在物业管理过程中，以下哪些内容是物业日常管理工作中不可或缺的？

A、定期进行物业维修保养

B、制定详细的物业费用收取计划

C、处理业主与租户的各类问题

D、进行安全防护与环境卫生管理

E、策划和组织社区活动

3、题目：某物业公司欲提高业主满意度，以下哪些措施将有助于达成这一目标？

A、定期对物业管理人员进行业务培训

B、设立业主服务热线，及时响应业主反馈

C、公开物业管理费用使用情况，增强业主信任

D、提升公共区域绿化和清洁维护质量

E、开展业主满意度调查，不断改进服务质量

4、题目：以下关于物业管理的说法正确的是：

A、物业管理是指通过合同或协议方式，对建筑物及其配套的设施设备进行日常维护管理的行为

B、物业管理主要包括日常的清洁、绿化、维修等工作

C、物业管理需要遵守国家法律法规，保证业主权益

D、物业管理不涉及对建筑物结构的安全检查

E、物业管理需要对占用公共区域的行为进行管理

5、以下哪些是物业管理主管在项目管理中应具备的能力？

A、沟通协调能力

B、团队管理能力

C、财务预算能力

D、法律法规知识

E、市场营销能力

6、以下哪些措施有助于提高物业管理的效率？

A、建立完善的物业管理制度

B、定期对员工进行培训

C、引入先进的物业管理软件

D、加强与业主的沟通

E、减少物业设施的维护成本

7、在物业管理中，关于建筑能耗管理，以下哪些措施是正确的？（）

A、在夏季，将所有公共区域的灯光持续开启以减少夜间温度升高

B、采用节能型LED照明系统代替传统照明设备

C、定期维护和检查空调系统，确保高效运行

D、提倡使用高能耗的电器设备以提高舒适度

8、在高层物业管理中，以下哪些设备是需要定期进行专业检查和维护的？（）

A、电梯

B、空调

C、消防设施

D、屋顶隔热层

9、以下哪些措施是提高物业管理服务质量的有效途径？

A、加强员工培训

B、优化投诉处理流程

C、提升物业设施设备的维护保养水平

D、增设在线服务平台

E、减少绿化植被维护费用