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第36卷第2期研究与发展管理Vol.36No.2
2024年4月RDMANAGEMENTApr.2024
文章编号：1004-8308（2024）02-0154-14
DOI：10.13581/ki.rdm
数字化转型对旅游企业高质量发展的影响机制研究
——智力资本的中介效应
石建中，何梦茹
（中国海洋大学管理学院，青岛266100）
摘要：新经济时代，数字化转型已经成为旅游企业高质量发展的必经之路。明晰数字化转型对旅游企业高质
量发展的影响机制，是指导旅游企业数字化转型实践以及促进其高质量发展的重要理论依据。采用2013—2020
年沪深A股旅游上市公司的面板数据，基于智力资本的中介效应探讨了数字化转型对旅游企业高质量发展的
影响机制。研究发现：数字化转型能够显著促进旅游企业高质量发展；智力资本下的创新资本、人力资本、结构
资本以及关系资本在数字化转型对旅游企业高质量发展的影响中均具有中介效应；数字化转型对旅游企业高
质量发展因所属行业、所有制性质产生异质性影响，其中数字化转型对综合类旅游企业和非国有旅游企业高质
量发展的影响更为明显。研究结论从微观层面阐明了数字化转型与旅游企业高质量发展之间的理论关系，明
晰了智力资本的中介效应，为旅游企业数字化转型促进高质量发展提供理论参考与经验启示。
关键词：数字化转型；旅游企业；高质量发展；智力资本
中图分类号：F270文献标识码：A
0引言
2022年1月国务院发布的“十四五旅游规划”强调旅游业高质量发展是新发展阶段的必然要求，并指
出要深化数字经济与旅游业的融合发展，以数字化、网络化、智能化为主线，培育发展旅游新业态、新模
式，推动旅游业发展质量、效率和动力变革。旅游企业作为旅游经济发展的微观主体、旅游产业改革的基
本组织，通过数字化转型，由粗放式发展向质量效率型发展转变，塑造更具竞争力的发展范式，实现高质
量发展自然也成了促进我国旅游经济持续发展的关键所在［1］
。
2020年以来，全球迅速传播的新冠肺炎疫情对旅游业造成重创，旅游者流动与出行意愿明显受限，
旅游需求大幅下降。旅游企业作为服务型企业，需求方面的负面冲击对企业经营的影响不容忽视，尤其
是实力较弱的中小旅游企业面临着资金断裂和破产的风险。疫情倒逼之下，数字化转型成了旅游企业转
危为安的重要途径，“云旅游”“云直播”“云展览”以及人工智能（AI）与虚拟现实技术（VR）等在旅游相关
场景中的广泛应用，创新了旅游企业的商业模式，给消费者带来了全新的虚拟体验和消费新模式，为旅游
企业高质量发展提供了新契机与新思路［2］
。
目前，学术界关于数字化转型的研究多集中于制造业企业［3］［4］
、零售业企业，以旅游企业为研究对象
的文献鲜少。由于现阶段我国社会的主要矛盾是人民日益增长的美好生活的需要和不平衡不充分的发
展之间的矛盾［5］
，考虑到旅游企业的核心产品是服务，在满足人民日益增长的美好生活需要方面具有积
极作用，同时，旅游企业助力经济发展也是消除不平衡、不充分发展的重要力量之一。因此，开展旅游企
业数字化转型实现高质量发展的研究具有重要的理论意义与现实意义。然而，零星的旅游企业数字化转
型研究主要集中在路径［6］［7］
与策略方面的探讨，且多限于对现实困境和顶层设计的定性研究。关于旅游
高质量发展的研究多见于宏观层面，为数不多的旅游企业高质量发展研究主要集中在概念［8］
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