逆势增长：ToB业务增长破局-2024年全球产品经理大会.pdf

2024全球产品经理大会

逆势增长：ToB业务增长破局

张沐

《运营思维》作者

环境的变化

运营能干什么

客户行为剖析

业绩增长如何破局

张沐

OCR业务负责人

《运营思维》作者

运营官张沐主理人

•中科院工商管理硕士，

•曾任第四范式产品运营、容联云CC事业部运

营总监、腾讯高级运营

•服务过腾讯、平安银行、移动、健康界、*度、

云启资本、硅基动感等企业;

•起点学院、三节课、InfoQ、酵母咨询、光

环国际、崔牛会、musp等平台讲师;

•36kr、虎嗅、人人都是产品经理等平台专栏

作者

•coozm01

环境变化

●常规渠道没有效果，产品找不到突破方向。

●工作中有方向，但是没方法，做不出效果。

●所有渠道一概而论，费时费力，效果不好。

●学习历史经验，今年摔倒最惨！！！

•能不买就不买，能免费就免费

•公司开支较大，优先保证业务运转

•凡是能用人解决的问题，绝对不用钱

•宏观经济不景气，咱们还是少花点

图：双相情感障碍

思考1：今年还有依然增长的企业吗？

思考2：为什么今年的SaaS如此之难？

客户资金决策

运营能干什么

大家认为的运营

收益重要性

对运营人员

能力要求

盈亏平衡

实际上运营的

产品研发期引入期发展期成熟期衰退期重要性

时间

掌握ToB常用搜索渠道技能，相渠道需求梳理

关平台的沟通合作能力。帮助售前同事梳理需求，在业务侧给出建议

内容销售跟进流程

运通过产品、服务等标准化赋能

基础文档、解决方案、外部内部

营销售人员，提高转化率

goodcase

活动产品实施

线上吸引客户注册、使用等，线并应对客户变化中的需求，并总结常

下参加展会、组织沙龙等。见内容

数据售后服务

用户行为数据用户转化漏斗。不满意、新需求

基础内容帮助中心