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上下级权责关系与沟通管理制度

第一章总则

第一条目的和依据

本制度的目的是建立健全企业内部上下级权责关系和沟通管理制度，

促进企业各级管理者之间的有效沟通和协作，提高组织效能和绩效。

本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国公司法》等

法律法规，并结合企业实际情况订立。

第二条适用范围

本制度适用于我司全部管理层级的员工，包含部门经理、团队负责

人以及其他具备管理职责的员工。

第三条基本原则

1.上下级权责关系应明确、分工明确，充分发挥各级管理者

的领导作用。

2.上级和下级之间应建立互信、互助和相互支持的合作关系。

3.上级应以模范力气引领下级，下级应乐观搭配上级的管理

工作。

4.上下级之间应保持及时、准确、公正的信息沟通，避开隐

瞒信息、任意扣留信息或有意传播虚假信息。

第二章上下级权责关系

第四条上下级权责关系确实定

1.上下级权责关系由公司组织架构和职责分工来确定，并通

过职位说明书等方式明确记录。

2.上级对下级负有引导、管理和评估的责任和义务，下级应

听从上级的引导、管理，并依照上级的要求完成工作任务。

3.上级对于下级在工作中的失误或耽搁应承当适度的责任，

下级应对本身的工作质量和进度负责。

第五条上级的权责

1.上级应明确工作目标和要求，订立合理的工作计划，协调

资源和供应必需的支持，确保下级完成工作任务。

2.上级应及时供应所需的信息和资源，为下级开展工作供应

必需的条件和帮忙。

3.上级应对下级的工作进行监督和评估，并供应必需的反馈

和引导。

第六条下级的权责

1.下级应依据上级的要求和引导，准确理解工作任务，并订

立合理的工作计划。

2.下级应定时提交工作进展报告和工作成绩，并接受上级的

监督和评估。

3.下级应乐观参加团队合作，与上级和同事保持良好的沟通

和协调，帮助完成团队目标。

第七条权责更改和调整

1.任何涉及上下级关系、权责更改和调整的事项，应经过相

应程序和程序授权，并及时进行沟通和公示。

2.权责更改或调整发生后，上下级双方应重新明确各自的职

责和工作范围，并作出相应调整。

第三章沟通管理

第八条沟通的紧要性

有效的沟通是企业管理的基础，能够促进信息的流通和共享，提高

团队合作和工作效率，减少冲突和误会。

第九条沟通渠道和方式

1.上下级之间应建立畅通的沟通渠道，包含会议、工作报告、

工作讨论等方式。

2.上级应定期向下级传递紧要信息和决策，及时回应下级的

咨询和需求。

3.下级应向上级及时报告工作进展、问题和困难，并寻求上

级的引导和帮忙。

4.双方在沟通时应重视选择适合的方式和语言，倾听对方的

看法和建议，保持平等、开放、诚信的态度。

第十条沟通技巧和方法

1.沟通双方应重视言辞的准确性和清楚度，避开使用隐晦或

含糊的语言。

2.沟通双方应倾听对方的看法和建议，敬重他人的权益和感

受。

3.沟通双方应重视非言语沟通，如肢体语言和面部神色等，

以增长相互理解。

4.沟通双方应注意时间的布置和节制，避开打搅对方的工作

和休息。

第十一条沟通问题的处理

1.沟通过程中显现的问题应及时解决，包含信息不准确、沟

通不畅、看法不合等。

2.显现沟通问题时应坦诚对待，及时进行沟通和协商，寻求

解决的方法。

3.如沟通无法解决问题时，应寻求上级或相关部门的介入和

调解。

第四章督促与评估

第十二条督促的原则和方式

1.上级应对下级的工作进行定期和不定期的督促和检查。

2.督促应以规范、公正、客观的方式进行，并确保督促结果

及时反馈给下级。

3.督促结果可以采取口头或书面形式，包