0820市政西南设计研究院问卷分析报告（最终版）.ppt

北大纵横管理咨询公司二OO三年八月目录战略对中国市政设计行业的发展情况有35％的员工不了解，西南院有七个外省分院，但是对于外省设计动态的了解程度，了解的员工占28％对于西南院在成都、地区、全国的行业地位，认为“中等”和“中上”的占绝大多数64％的员工认为西南院业务发展的方向应该是“不断强化设计业务，逐步向工程总承包、工程咨询、工程监理等相关多元化方向扩展”64％的员工认为西南院业务发展的区域应该是“向全国发展，等时机成熟逐步向国际发展”只有61％的员工认为各部门、所、分院发展方向与西南院相关，15％的人认为“偏差很大”61％的员工认为“如果坚持改革，还能发展好”，但有29％的人对西南院的前景感觉茫然50％的员工认为如果物业独立经营，其业绩会提高，但有五分之一的员工认为会变差对于西南院过去成功的原因，64％的人认为是“市场需求的增长”，55％的人认为是“良好的品牌和信誉”，49％选择了“较高的设计质量”对于西南院目前整体发展的关键因素，61％认为是“缺乏一套适合企业自身特点的现代管理机制”，39％认为是“改革步伐缓慢”，32％认为“企业包袱沉重”对于西南院目前管理问题，意见最集中的是“内部利益分配不合理，影响了大家积极性”，其次是“缺乏好的人才环境和激励”、“分配制度陈旧”员工在西南院有潜力的资源分析上，意见较为一致，集中在：“人力资源”、“隐形资源（品牌）”、“技术资源”63％的员工认为西南院应发展的职能是“人力资源管理”，50％认为是“技术管理”，45％认为是“战略研究”权责：三分之一的行政管理人员认为内部日常事务处理混乱，五分之一的人不明确自己的观点权责：23％的行政管理人员认为向直接上级请示问题时，他经常需要再请示上级，22％的人在这个问题上不明确自己的观点权责：53％的人偶尔会碰到不知该由谁负责的事，54％的人偶尔会碰到不知该按什么程序做的事，还有11～12％的人会经常遇到权责：如果遇到没有做过的事，54％的员工会向领导请示，23％的员工在有把握的情况下先做，14％的员工会不说也不做权责：90％的管理人员回答“明确”或“比较明确”自己的职责与权利，却有34％的院所部的第一负责人对自己的权利是否足以履行工作时回答“说不清”权责：10％的员工经常遇到自己没有足够全力去做的本职工作，三分之一的人有时会碰到，30％的人偶尔碰到；在中层管理者中从未碰到的只有13％能力：41％的员工在自己的岗位上能力发挥尚好，36％的人还没有完全发挥，8％的人完全没发挥能力：53％的员工“愿意并有信心”担任难度和责任更大的工作，9％的人“愿意但是没有信心”，23％的人无所谓协调配合：在日常工作中遇到需要其他部门配合的情况，只有29％的人回答“按照规定该找谁找谁”，需要上级领导协调的占29％，需要私人关系协调的占14％协调配合：在与技术部门或职能部门进行配合时，有四分之一的人认为职能部室的态度和能力“经常不好/不足”或“不好/足”；有16～17％的人认为技术部门工作配合的态度和能力“经常不好/不足”或“不好/足”协调配合：细分不满意来源：36％的技术人员认为职能配合态度“经常不好”或“不好”，31％对配合能力表示不满，职能部室之间也有20％的人对于配合能力表示不满协调配合：总体上来讲，技术人员对职能部门提供的服务满意度只有44％，而认为很不好的有17％管理效能管理者：西南院员工认为现任领导的三大优势分别是：经验丰富、善于公关、尊重人才管理者：对于西南院领导班子风格的评价，员工的分歧比较大，认为“适中”的占46％，认为“无法判断”的占34％；中层管理者中，竟有四分之一对领导班子的风格无法判断管理者：目前院、所、部门的第一负责人中，48％的人将主要精力放在具体的业务工作中，26％放在发展工作中管理者：43％的员工对领导的信任程度没什么变化，逐步增强与逐步下降的比率接近管理者：55％的员工认为让上级满意的方法是“工作出色”，但是有五分之一的人认为是“经常与领导交流”，9％的人认为是“加班加点”管理者：对于向高层提建议，只有31％的员工认为有意义；如果有比较好的建议，60％的员工会告诉部门领导或关系比较好的同事，其余的选择不说或放弃管理者：对于领导和自己的沟通方式，51％的人希望“找空闲时间谈谈”，19％的人希望“休息时间一起出去娱乐”，12％的人弃权项目管理：15％的普通技术人员认为自己在项目中被分配的工作很不合理，51％认为偶尔不合理，还有17％的人模糊了自己的观点项目管理：24％的技术负责人在向下分配任务的时候经常被抱怨不公正，49％的偶尔被抱怨，有11％的项目负责人模糊了自己的观点项目管理：设计人员在项目中最困惑的三个问题分别是：“为了赶进度而非常疲劳”、“