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ICS03.200
CCSA16
1402
大同市地方标准
DB1402/TXXXX—2024
文旅经营主体接待服务规范
（征求意见稿）
2024-XX-XX发布2024-XX-XX实施
大同市市场监督管理局 发布
DB1402/TXXXX—2024
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5人员要求2
6服务内容2
餐饮服务2
住宿服务2
出行服务3
游览服务3
购物服务3
娱乐服务3
7服务质量4
餐饮服务4
住宿服务4
出行服务4
游览服务4
购物服务4
娱乐服务4
8环境卫生4
9安全管理5
餐饮5
住宿5
出行5
游览5
购物5
娱乐5
10评价改进6
I
DB1402/TXXXX—2024
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由大同市文化和旅游局提出、组织实施和监督检查。
本文件由大同市文化和旅游标准化技术委员会（DTS/TC02）归口。
本文件起草单位：大同市文化和旅游局、麦斯达夫标准化服务（山西）有限公司。
本文件主要起草人：翟寅升、李风、张曼、王雪妮、贾晶、韩丁、郑波、王钊柱。
II
DB1402/TXXXX—2024
文旅经营主体接待服务规范
1范围
本文件规定了文旅经营主体接待服务的基本要求、人员要求、服务内容、服务质量、环境卫生、安
全管理、评价改进。
本文件适用于文旅经营主体的接待服务工作。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，
仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本
文件。
GB/T15971导游服务规范
GB/T22458出租汽车运营服务规范
GB24724非公路旅游观光车安全使用规范
GB/T40248人员密集场所消防安全管理
GB/T41648旅游民宿基本要求与等级划分
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
文旅经营主体
以营利为目的，从事或参与文化和旅游产品与服务提供，满足消费者文化体验和旅游需求的企业或
个体。
4基本要求
应取得满足设立经营场所的资质。
应坚持社会主义核心价值观，诚信经营。
应坚持新发展理念，落实低碳节能、绿色环保、制止餐饮浪费、垃圾分类，塑料污染治理等相关
要求。
应坚持文旅深度融合发展，弘扬优秀文化，发挥文化传播
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