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2024年导游考证：游客问题和事件处理、服务等相关
知识考试题库（附含答案）
一、单项选择题
1．导游员在讲解文物古迹类景观时，应以文物古迹的
年代、价值、特色和意义等为主，外在表现为辅。
A、内在含义
B、外观形式
C、地质成因
D、表面现象
正确答案:A
2．导游员在讲解民俗风情时，必须突出。
A、广和杂
B、深和精
C、少和趣
D、奇和趣
正确答案:D
3．对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言
的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说
第1页共95页
明导游员在讲解时要针对不同的而变化。
A、讲解内容
B、游客对象
C、讲解环境
D、情绪状态
正确答案:B
4．导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所
变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下
时，导游员讲解的内容可以适当。
A、广而杂
B、深而精
C、少而趣
D、奇而特
正确答案:A
5．导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所
变化。当游客处于平静的情绪状态之下时，导游员讲解的内
容以为宜。
A、广而杂
B、深而精
第2页共95页
C、少而趣
D、奇而特
正确答案:B
6．导游员在讲解陕西华山时以地势极其险峻的千尺幢
作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。
A、选取景点内具有代表性的景观
B、选取景点内游客最感兴趣的内容
C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内
容
D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容
正确答案:A
7．导游员在讲解湖南岳麓书院时以古代主要的教学场
所讲堂作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重点。
A、选取景点内具有代表性的景观
B、选取景点内游客最感兴趣的内容
C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内
容
D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容
正确答案:A
第3页共95页
8．导游员在讲解浙江杭州西湖时以发生了许仙遇白蛇
故事的断桥作为重点，这是采用了突出重点法的作为讲解重
点。
A、选取景点内具有代表性的景观
B、选取景点内游客最感兴趣的内容
C、选取在外观、内涵、风格等方面最为与众不同的内
容
D、选取符合“之最”或“最之一”标准的内容
正确答案:B
9．导游员衣着的总要求是，不应穿过于鲜艳或怪异的
服装。
A、干净、卫生、无异味
B、整齐、舒适、卫生
C、整洁、大方、得体
D、舒适、大方、得体
正确答案:C
10．导游员的看家本领就是要掌握。
A、史地文化知识
B、政策法规知识
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