《DB34T 2945-2024养老机构社会工作小组工作服务规范》.docx

ICS03.080

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CCSA16

安徽省地方标准

DB34/T2945—2024

代替DB34/T2945-2017

养老机构社会工作小组工作服务规范

Servicespecificationforgroupworkofseniorcareorganizationsocialwork

2024-09-14发布

2024-10-14实施

安徽省市场监督管理局发布

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DB34/T2945—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件代替DB34/T2945-2017《养老机构社会工作小组工作服务规范》，与DB34/T2945-2017

相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下：

a)删除了“术语和定义”中“社会工作者”的内容（见2017年版的3.1）；

b)调整了“术语和定义”中“小组工作”的表述（见3.1，2017年版的3.2）；

c)修改了第4章“基本要求”中“组织管理、人员要求、工作原则、安全管理”等内容（见第4

章，2017年版的第4章）；

d)修改了第5章“服务内容”中“社会参与、精神慰藉、老年教育、文化娱乐、服务照料、环境

适应、社区参与、社会资源链接”等内容（见第5章，2017年版的第5章）；

e)删除第6章“服务方法”等内容（见2017年版的第6章）；

f)增加了“工作小组”（见第6章）；

g)删除了“老年小组工作技巧”等内容（见2017年版的7.6）；

h)删除了“监督考核”中“服务完成率、服务记录合格率”的指标要求（见2017年版第10章）。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽省民政厅、宁国市社会福利院、六安乐天养老服务有限公司、安徽烛光妈妈

养老服务有限公司、东至县夕阳红居家社区养老服务中心、阜阳红叶林养老服务有限公司、合肥瑶海静

安养亲护养院、安徽省新时代邻里服务中心、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司。

本文件主要起草人：耿学梅、代祥华、陈帅南、杨华、李琴、梁亮、邵子宏、张德建、吴长虹、付

林、刘经虎、刘丽、束道文。

本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为:

——2017年首次发布为DB34/T2945-2017；2024年第一次修订。

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DB34/T2945—2024

养老机构社会工作小组工作服务规范

1范围

本文件确定了养老机构社会工作小组工作的基本要求，并规定了服务内容、工作小组、小组工作过

程、风险管理、服务保障和监督考核的内容。

本文件适用于在养老机构开展的社会工作小组工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

MZ/T064-2016老年社会工作服务指南

MZ/T169-2021养老机构社会工作服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

小组工作groupwork

以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，

帮助小组组员改善其社会功能的一种专业社会工作方法。

[来源：MZ/T095-2017，3.2]

4基本要求

组织管理

4.1.1养老机构应制定社会工作规章制度，成立社会工作管理机构。

4.1.2养老机构应兼顾机构内、机构外资源，机构内宜设立专业岗位，链接外部资源。

人员要求

4.2.1知识体系

4.2.1.1养老机构工作人员应具备养老服务资质和能力，了解社会工作知识。

4.2.1.2社会工作者应具备社会工作专业学习背景，宜取得全国社会工作职业水平资格证。

4.2.2实践能力

4.2.2.1社会工作者应了解老年人的特点和需求，具备老年社会工作实际经验，宜具备养老服务经验。

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DB34/T2945—2024

4.2.2.2社会工作者应具备良好的沟通能力、协调能力、组织能力、策划能力和领导能力，协同各学

科合作服务。

4.2.2.3社会工作者应掌握小组工作各阶段的特点及任务，及时有效处理小组活动中产生的问题。

工作原则

应符合MZ/T169-2021中4.3的要求。

安全管理

应符合MZ/T169-2021中4.5的要求。

5服务内容

社会参与

主要包括一下内容：

——评估老年人的社会支持情况；

——在小组活动中鼓励成员分项经验协助彼此解决