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售后服务协议书范本推荐6篇

篇1

甲方（客户）：______________________

乙方（服务提供商）：______________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为了更好地维护双方的权益，明确售后服务的相关事项，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下售后服务协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方关于售后服务的相关权利和义务，确保乙方提供的售后服务符合甲方的要求，维护甲方的合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：维修、退换货、技术支持、产品咨询等。

2.乙方应按照甲方的要求，提供及时、专业、高效的售后服务。

3.乙方应确保所提供的售后服务质量符合国家相关标准。

三、服务期限

1.本协议的售后服务期限为_____年/月，自本协议签订之日起计算。

2.协议期满前，双方可协商续签本协议。

四、服务响应

1.乙方应在接到甲方服务请求后，按照约定的响应时间进行响应。

2.乙方应按照约定的服务流程提供服务，确保服务质量和效率。

五、维修与退换货

1.乙方应提供清晰的维修与退换货政策，并在购买前告知甲方。

2.甲方应按照乙方规定的流程和要求进行退换货申请。

3.乙方应在收到甲方退换货申请后，按照规定的流程进行处理。

六、保密条款

1.双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。

2.未经对方许可，任何一方不得向第三方泄露相关信息。

七、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

2.若因乙方提供的售后服务存在质量问题，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

1.本协议的履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他事项

1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3.未尽事宜，可由双方另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。

4.本协议的解释权归甲乙双方共同所有。如遇任何疑问，双方应及时沟通解决。以下是双方签字盖章处：甲方（客户）：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）日期：XXXX年XX月XX日乙方（服务提供商）：（盖章）法定代表人（或授权代表）：（签字）日期：XXXX年XX月XX日双方经过充分协商，对以上条款无异议后签订本协议，共同遵守执行。本协议采用简洁明了的语言表达，格式美观清晰，易于理解且符合法律法规的要求。希望通过本协议明确双方的权利和义务，确保售后服务的顺利进行，促进双方的长期合作。本协议推荐用于各类商品销售和服务提供场景，具有较高的实用性和广泛的应用价值。如有需要调整或补充的条款，请在签订前与对方充分沟通并达成一致意见。

篇2

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方需要购买乙方提供的商品及服务，为保障双方权益，明确售后服务内容、标准及责任，达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方对于售后服务的范围、标准和责任，规范双方行为，保护消费者的合法权益。

二、售后服务内容

1.乙方提供的售后服务包括但不限于以下内容：维修、退换货、技术咨询等。具体服务内容应根据实际情况进行约定。

2.乙方应提供有效的售后服务渠道，包括服务热线、服务邮箱、服务地址等，确保客户能够及时获得服务支持。

3.乙方应在约定时间内响应甲方的服务请求，并在规定时间内完成维修、退换货等服务。

三、售后服务标准

1.乙方提供的售后服务应符合国家法律法规及相关行业标准。

2.乙方应对售后服务人员进行专业培训，确保服务质量。

3.乙方应提供详细的售后服务流程，确保服务流程的透明化和规范化。

4.乙方应对甲方提出的问题进行认真核实，提供解决方案并及时处理。

四、售后服务责任

1.如因乙方原因未能按照本协议约定提供售后服务，应承担相应的违约责任。

2.如因甲方原因导致的售后服务问题，乙方有权按照相关规定进行处理。

3.双方应共同保护客户的隐私和个人信息，不得泄露或非法使用。

4.双方应共同遵守国家法律法规及相关行业标准，履行各自的义务。

五、协议期限及终止