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售后服务满意度调查问卷模板

尊敬的用户：

感谢您对我们公司的支持与信任！为了提升我们的售后服务质量，

进一步了解并满足您的需求，我们特别设计了以下售后服务满意度调

查问卷。请您花费几分钟时间，填写下方的问题，您的反馈将对我们

改进服务起到重要作用。非常感谢您的参与与支持！

一、基本信息

1.您的性别：（请在括号内选择适用的选项）

-男性（）

-女性（）

-其他（）

2.您的年龄段：

-18岁以下（）

-18-25岁（）

-26-35岁（）

-36-45岁（）

-46-55岁（）

-56岁以上（）

3.您对我们公司的服务已经了解的途径是：

（请您选择适用的选项，可以多选）

-朋友/亲戚推荐（）

-网上广告（）

-电视/广播广告（）

-门店展示/促销活动（）

-其他（）

二、售后服务满意度调查

1.在您购买产品后，我们的售后服务团队是否与您进行了及时的沟

通？

（请您选择合适的选项）

-是（）

-否（）

2.您认为我们的售后服务团队在解决问题时是否专业并给予您正确

的指导？

（请您选择适用的选项）

-是（）

-否（）

3.您对我们提供的维修服务的等待时间是否满意？

（请您选择合适的选项）

-非常满意（）

-满意（）

-一般（）

-不满意（）

-非常不满意（）

4.您认为我们的售后服务人员是否友好并耐心解答您的问题？

（请您选择合适的选项）

-是（）

-否（）

5.您对我们的售后服务整体满意度如何？

（请您选择合适的选项）

-非常满意（）

-满意（）

-一般（）

-不满意（）

-非常不满意（）

6.请您对我们的售后服务团队提出宝贵建议或者意见：

（请在下方填写您的意见和建议）

三、联系方式（选填）

感谢您填写本问卷，我们将竭诚保护您的个人信息并保密处理。如

果您愿意，您可以在下方留下您的联系方式，以便我们联络您，进一

步了解您的需求和提供更好的服务。

-姓名：__________________

-联系电话：__________________

-邮箱：__________________

再次感谢您的支持和宝贵的意见。我们将继续努力提供更优质的产

品和服务，期待与您保持良好的合作关系！

此致，

【公司名称】