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淘宝提升转化率和客单价的方法和技巧

关于淘宝提升转化率和客单价的方法和技巧

第一部分：关于转化率的提升

让进来的人，有更多比例都购买，这是转化率的根本解释。在流

量固定的前提下，根据公式：销售额=流量*转化率*客单价，转化率和

客单价的提升都是可以提高数据的。先说转化率，影响转化率高低的

相关因素，我觉得从上到下的排序依次是(个人感觉，不是正式公布的)：

流量的精准性、主图的设计(针对无线端)、卖点相关性(针对详情页)、

活动设计、客服的力量。

1.流量的精准性

可以说这是影响转化率最核心的要素，流量不精准，其他都是免

谈的。回过头来，想一想中小卖家刚开始的时候，比较常用的流量渠

道无非是：免费的搜索流量、直通车流量、淘宝客流量。

(1)搜索流量的精准性如何实现

这个很简单，就是关键词的选取上一定要注意。很多人分享过大

量的选词方法，也提供了很多的选词渠道，比如下拉框、淘宝排行榜

等等。很多人选词的时候关注的数据更多的是搜索人气、转化率、点

击率什么的。

但是你有没有想过呢?这个词数据再好，如果跟你的宝贝不是强相

关，而是弱相关甚至是不相关，那也是没用的呢?因为消费者在搜索的

时候，把自己的本质需求都深深的融入到关键词当中了，换句话来说，

关键词基本代表了消费者“最想看到”、“最有可能转化购买”的商

品。

举个简单的例子，比如有一个消费者在淘宝上搜索“休闲鞋高

帮”，那么这个关键词做展现出来的“转化点”是什么?肯定是高帮啊，

如果你本身是低帮的，只是觉得高帮这个词搜索人气高，各方面数据

表现好，然后就用上了。再比如，你这个词也确实把流量吸引进来了，

然后消费者进来了，进来后发现不是自己转化的兴趣点——高帮。那

么就直接关闭了。。。

这样你最关键转化率指标：搜索转化率就下来了，这是一件很让

人崩溃的事情，因为搜索引擎会觉得你消化流量的能力太差了，会迅

速的调整给你的展现机会分配。

(2)直通车流量和淘宝客流量如何实现精准

直通车流量和淘宝客流量精准性的实现是比较简单的，主要是通

过精准投放来实现。当然了，如果你把直通车和淘宝客当成打造爆款

的主要流量工具的话，那你可以玩儿广泛匹配。否则我们一般建议精

准。

2.主图的设计

按说如果在PC端的话，主图的作用并不是特别明显，但是在无线

端，对于转化率的提升，主图承担着比PC端高很多的责任。在符合要

求的前提下，关注主图的设计，有这样几个小的操作细节给大家：

(1)第二张图展现商品的核心卖点。比如，你准备竞争“内增高”

这个关键词，那么你的第二张图就应该强化凸显这款宝贝内增高的效

果;如果准备竞争“加厚”这个词，那就要去强化这个宝贝的保暖效果。

(2)第三张和第四张图，通过细节去辅助核心卖点。比如，你的核

心卖点是“收腰”，那么第三张你就可以通过一个细节的展示，说明

这样的细节设计，收腰效果是最好的;然后第四张图，可以通过面料的

展示，说明采用这样的面料，收腰效果是最好的。

(3)第五张主图来个临门一脚，比如可以是你赠品的图，或者是活

动的文案。

3.详情页的卖点应该如何去提炼

详情页应该怎么去设计?这里面的关键是逻辑，也就是你的内容应

该怎么去布局，关键是产品的卖点应该如何在详情页当中体现出来。

这里面我来说一个核心：详情页里面到底应该展示多少个卖点。

我们看到过很多的详情页，在展示卖点的时候，不舍得放弃任何

一个卖点，都觉得自己的宝贝款式也好、质量也好、价格也低、技术

也好等等，所以在展示的时候，一个个的都展示出来。但是你要注意，

无线端购物一个最大的特点就是：碎片化。消费者决策的时间实际上

很短，你如果展示了太多的卖点，消费者看完了后，往往抓不住重点，

不知所云，什么都没有记住。

所以，正确的方式是什么?全篇只展示一个核心卖点，然后其他的

你觉得好的地方都去辅助这个卖点。比如说你想展示“收腰”这个核

心卖点，那么就可以说“这样的面料收腰效果最好”，说明你的面料

有优势;这样的细节设计收腰效果最好，说明的款式设计很科学……

这样，消费者看完后，就记住了一个核心的东西：你的衣服收腰

效果是最好的。如果收腰恰好是转化关键词，这个转化率就非常出色

了。

4.活动设计和客服的力量

这两点就不多说了，你的活动设计的越给力，转化肯定就越好;客

服的沟通能力和推荐能力越