管理学原理(PPT)近年原文.ppt

管理学原理第一章管理与管理学管理是管理者为了有效的实现组织目标（以及个人发展和社会责任），运用管理职能进行协调的过程。其本质是协调。职能计划、组织、领导、控制、创新管理者的角色人际角色、信息角色、决策角色技能技术技能、人际技能、概念技能不同层次的管理者对各技能的要求不一样第二讲管理思想的发展泰罗：西方管理学界称为“科学管理之父”。科学管理的内容：对工人提出科学的操作方法，以便合理的利用工时，提高效率；在工资制度上实行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程并推广；使管理和劳动分离，即计划和执行职能相分离行为科学学派人群关系论的基础——“霍桑试验”人群关系论的主要观点：企业的职工是“社会人”；满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；企业中存在着“非正式组织”；企业应采用新型的领导方式。马斯洛的需要层次论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X/Y理论X理论：性恶论。进行管理就要采取严格的控制、强制方式;Y理论：性善论。管理者就应该创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好的实现组织和个人的目标。XY理论的发展——超Y理论大内的Z理论第三讲管理的基本原理与方法管理的四个基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、效益原理人本原理一切社会经济系统的运行，都离不开人的努力、人的劳动和人的管理，并且都是为了造福人类，促进人的全面发展。人本原理就是以人为主体的管理思想，主要包括以下观点：尊重人——职工是企业的主体要素研究阶段；行为研究阶段；主体研究阶段依靠人——有效管理的关键是职工参与高度集权的方式Vs民主参与的方式发展人——现代管理的核心是使人性得到最完美的发展为了人——管理是为人服务的第四讲管理道德与社会责任合乎道德的管理的特征1.不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任；2.不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题；3.尊重所有者以外的利益相关者的利益；4.不仅把人看作手段，更把人看作目的；5.超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就；6.具有自律的特征；7.以组织的价值观为行为导向。合乎道德的管理的行为（或企业应承担的社会责任）1.对环境的责任：环境保护、绿色产品、污染治理；2.对员工的责任：不歧视员工、定期或不定期培训员工、营造一个良好的工作环境、民主管理；3.对顾客的责任：提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导、赋予顾客自主选择的权利；4.对竞争对手的责任：竞争、诚信、合作；5.对股东的责任：报酬、报告；6.对所在社区的责任：义务、形象；7.其他责任：办好企业、支持社会慈善事业等；改善企业道德行为的途径挑选高道德素质的员工；建立道德守则和决策规则；在道德方面领导员工；设定工作目标；对员工进行道德教育；对绩效进行全面评价；进行独立的社会审计；提供正式的保护机制。第五讲决策决策决策的原则：满意原则，而非最优原则；决策的依据：信息决策的类型长期决策与短期决策战略决策、战术决策与业务决策决策的主体：集体决策与个人决策决策的起点：初始决策与追踪决策决策所涉及的问题：程序化决策与非程序化决策环境因素的可控程度：确定型决策、风险性决策与不确定性决策决策的方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术第六讲计划计划：是指为实现组织既定的目标，对未来的行动规划和安排的活动计划的内容：5W1H计划的类型计划的编制过程第七讲组织组织设计的实质：是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工；管理幅度与管理层次之间的关系管理层次受到组织规模和管理幅度的影响：与组织规模成正比；与管理幅度成反比管理层次与管理幅度成反比关系，决定了两种基本的组织结构形态——扁平型和锥型组织设计的原则：因事设职与因职用人相结合的原则权责对等的原则命令统一的原则集权与分权权利的性质和特征专长权个人影响权制度权/法定权（实质是决定权：干什么、如何干、何时干）分权的标志：决策的频度、幅度、重要性以及对决策的控制程度分权的途径：制度分权与授权非正式组织的积极作用可以满足员工的需要易于员工产生和加强合作精神相互帮助提高维护正式组织的秩序消极作用可能与正式组织冲突，影响工作束缚成员的个人发展影响正式组织的变革直线与参谋直线、参谋及其相互关系直线关系：指挥和命令关系，授予的是决策和行动的权力；参谋关系：服务和协助关系，授予的是思考、筹划和建议的权力；第八讲领导