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图书馆保洁项目管理制度

一、引言

随着信息技术的不断发展，智能化管理已成为提升服务质量

和效率的重要手段。我公司针对本项目采用信息智能化手段，通

过科学、规范的管理制度，确保保洁服务的高效、有序进行。

二、岗位要求

1、项目经理岗位职责

1.1项目规划与执行

负责项目的整体规划、实施和管理。这可能包括制定项目的

时间表、预算、资源分配和具体工作计划。

1.2团队管理

组建并管理保洁团队，确保团队成员明确各自的职责，并且

有效地完成分配给他们的任务。

1.3质量控制

确保图书馆的保洁服务质量达到或超过预期的标准。这可能

包括定期检查保洁工作，以确保清洁度、整洁度和卫生标准得到

维护。

1.4沟通协调

与图书馆的管理层、员工和其他相关方进行有效的沟通，了

解他们的需求和期望，并确保保洁服务能够满足这些需求。

1.5问题解决

及时应对和解决保洁服务中出现的问题，包括清洁设备的故

障、保洁人员的问题等。

1.6安全管理

确保保洁工作的安全进行，包括使用安全的清洁产品、遵循

安全操作规程等。

1.7报告与反馈

定期向图书馆的管理层报告保洁服务的进展、问题和改进措

施。同时，也需要收集图书馆方面的反馈，以便对服务进行持续

改进。

1.8培训与指导

定期对保洁团队进行培训和指导，提高他们的专业技能和服

务质量。

1.9预算管理

管理保洁服务的预算，确保在预算范围内提供高质量的保洁

服务。

2、保洁组长岗位职责

1.1协助项目经理进行日常管理工作。

1.2负责保洁团队的日常排班、任务分配与监督。

1.3定期组织培训，提升保洁人员的业务能力和服务水平。

1.4遵守国家法律、法规，以及公司的工作纪律和规章制度。

1.5坚持“服务育人”的理念，树立优质服务思想，提高文

明服务素质。

1.6负责拟定本小组的年度工作计划和各项服务制度，并负

责实施和监督。

1.7负责本小组工作人员的工作安排、检查督促和考核。

1.8负责本小组的经济成本预算和核算。

1.9安排和协调做好公共场所的卫生清扫保洁工作，维护图

书馆的整洁。

1.10负责对各类教室、多媒体和报告厅、会议室场地及机

关公共场所的管理，确保卫生整洁不留死角。

1.11负责协调做好垃圾和化粪池的清运工作。

1.12拟定图书馆、大楼的卫生清扫、管理细则。

1.13参加校爱卫会活动，配合接受学院对本小组辖范围的

工作检查。

1.14负责做好小组所管辖的人员、消防、人身的安全工作。

1.15负责做好本小组财产的日常保管和登记工作，以及考

勤考核工作。

1.16协助后勤各部门完成公司领导交办的临时任务。

3、保洁人员岗位职责

1.1日常清洁

负责图书馆公共区域的卫生保洁工作，包括公共走廊、楼梯、

电梯、大堂、洗手间、开水房、垃圾箱以及图书馆建筑周围的卫

生清理。保持这些区域的整洁，定期进行清洁、除尘、除垢等工

作。

1.2设施维护

清洗和保养所有的公共设施设备和装置，例如电梯、电扶梯、

窗户、玻璃门、照明设备、消防设备等。确保这些设施的正常运

行和外观的整洁。

1.3植物护理

负责图书馆大厅绿色植物盆景的护理，包括浇水、修剪、清

洁等工作，保持植物的健康和美观。

1.4异常报告

在清洁过程中，如果发现任何异常现象，如跑、冒、漏水，

设备设施损坏、故障等，应及时向办公室或相关部门汇报，必要

时积极协助专业人员排除故障。

1.5读者服务

听取读者对保洁管理工作的反映与需求，及时解决问题，对

于不能解决的问题，及时向办公室或相关部门汇报。同时，向读

者宣传环境卫生的重要性，引导他们自觉遵守有关环境卫生的公

约。

1.6资源管理

爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度地节约

资源，避免浪费。

1.7安全注意