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客户关系管理（CRM）系统使用情况及
满意度调查问卷
调查目的：
本问卷旨在了解客户关系管理（CRM）系统的使用情况和客户
对系统的满意度，以进一步改进CRM系统的功能和服务。
说明：
请认真回答以下问题，并在方框中打勾或填写适当的选项。
1.您目前所使用的CRM系统是由哪个供应商提供的？您目前
所使用的CRM系统是由哪个供应商提供的？
-[]供应商A
-[]供应商B
-[]供应商C
-[]其他（请注明）____________________
2.您对目前使用的CRM系统的整体满意度如何？您对目前使
用的CRM系统的整体满意度如何？
-[]非常满意
-[]满意
-[]一般
-[]不满意
-[]非常不满意
3.您认为CRM系统在以下哪些方面能为您的工作提供帮助？
（请选择所有适用的选项）您认为CRM系统在以下哪些方面能为
您的工作提供帮助？（请选择所有适用的选项）
-[]客户信息管理
-[]销售流程跟进
-[]销售预测和分析
-[]客户服务管理
-[]销售团队协作
-[]其他（请注明）____________________
4.您认为目前使用的CRM系统存在的问题和不足之处有哪些？
（请填写）您认为目前使用的CRM系统存在的问题和不足之处有
哪些？（请填写）
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5.您希望在CRM系统中增加或改进哪些功能或服务？（请填
写）您希望在CRM系统中增加或改进哪些功能或服务？（请填写）
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6.您认为CRM系统的培训和技术支持是否满足您的需求？您
认为CRM系统的培训和技术支持是否满足您的需求？
-[]完全满足
-[]较满足
-[]一般
-[]不满足
-[]完全不满足
7.您是否愿意推荐该CRM系统给其他人使用？您是否愿意推
荐该CRM系统给其他人使用？
-[]是
-[]否
8.您对CRM系统的其他建议或意见是什么？（请填写）您对
CRM系统的其他建议或意见是什么？（请填写）
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感谢您参与本次调查！您的意见对我们的改进非常重要。
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