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物业管理制度

物业管理制度（精选6篇）

物业管理制度1

1.客户档案的管理工作由客务部负责。

2.客户资料按单元号一户一档建立，按楼层统一存放在客户档案

文件柜内。

3.每个客户档案内由入住资料、二装资料、往来函和房门锁、电

话、车位、水牌、客户加班等申请单等组成，退租客户的资料须及时

装订另存。

4.每个客户档案均按日期顺序排列，将最新的文件摆在最前面。

5.客户档案的标牌须与档案内现客户的公司名称吻合。

6.客务部每年整理一次退租客户档案，对已装订好的退租客户资

料打印目录后按楼层装入文件盒内存放。

7.客户档案查阅可向客务主管借出，经客务部经理批准后在客务

部办公室阅览。

8.原始客户档案一般不可修改，客务部工作档案需经客务部经理

同意方可修改。

9.客务部档案应积极推行计算机管理，由客务主管设置客户档案

管理系统，将客户各类资料、各单元房屋使用情况等输入计算机中，

进行资料分析、整理和信息传递。

物业管理制度2

一、消防水泵房应当落实专人管理，定期检查保养和维护，保持

室内清洁；

二、严格执行设备操作规程，每月启动水泵不少于二次，保持高

位消防水箱、气压水罐等储水充足，稳压泵正常运行；

三、保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方向、

阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处于手动状

态；

四、禁止无关人员进入泵房和操作水泵房内设备，严禁擅自关停

设备和阀门；

五、设备投入使用后应保证其处于正常运行或正常工作状态，不

得擅自断电停运或长期带故障工作；

六、建立故障报告和故障消除登记档案。发生故障，应当及时组

织修复，因故障、维修等原因，需要暂时停用系统时，应当和物业部

消防责任人协商，系统停用时间超过24小时的，应经分公司经理批准，

并采取有效措施确保安全。

物业管理制度3

一、消防水泵房值班人员使用消防水泵应按规定要求及时通知运

行消防中心值班人员。

二、消防水泵房的消防水泵确定为自动启动和手动停止的运行方

式。

三、消防泵房的消防水泵的自动(压力开关控制)启动过程：在消防

泵房的配电消防水泵控制柜，把电源开关操作按钮打在自动位置；当

消防水管网的压力低于0.75MPa时，消防泵房的消防泵会自动启动供

水；低于0.55MPa时，消防泵房的另一台消防水泵启动供水，这时两

台消防泵同时工作。

四、消防水泵房消防水泵的“停止”操作步骤：在消防控制中心

的消防联动控制柜上的选择开关上选择手动后，按下消防泵房的消防

水泵的“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵工作，或在现场消防

泵控制柜上按下“停止”按钮，停止消防泵房的消防水泵工作。

五、水泵房消防水泵手动控制操作步骤：在消防中心的消防联动

控制柜上选择开关上选择“手动”；在消防泵房的消防水泵控制箱上，

把电源开关操作手柄打在自动的位置；在消防中心的消防联动控制柜

上按下消防泵“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵；在消防中心

的消防联动控制柜按下消防水泵“停止”按钮，停止消防泵房的消防

水泵。

六、消防泵房的消防水泵控制箱就地操作步骤：在消防泵房的消

防水泵控制箱，把电源开关操作手柄打在手动的位置；在消防泵房的

消防水泵控制箱上按下“启动”按钮，启动消防泵房的消防水泵；在

消防泵房的消防水泵控制箱上按下“停止”按钮，停止消防泵房的消

防水泵。

物业管理制度4

根据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求，

结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制

定本办法。

一、预算管理

1、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。

2、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、

上报下月收支预算。

3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物

业公司、集团财务部审核，总裁批准后执行。

4、各月度支出计划的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在

各月之间调节，但各月总和不得超过年度指标。

5、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上

月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。