智慧物业实例讲解（28页 PPT）.pptx

智慧物业云平台产品介绍单击此处添加副标题汇报人姓名汇报日期

目录产品基本介绍市场定位01云平台产品概述特色功能模块产品整体架构

一.产品基本介绍是国内新兴的智慧小区APP，打造社区O2O模式，为物业公司提供高效的智慧服务，为小区业主提供便捷，安全，舒适的生活体验。通过”管家“APP，业主可以方便在线查询物业费、缴纳物业费、在线报修、联系物业公司，及时接受物业通知、水电费，车辆违章信息等；通过”管家”APP与其他业主沟通和分享，发起二手交易，社区活动等。同时提供小区周边商圈信息，链接社会资源，为业主提供更优质的服务。「云平台」是一个什么产品？物业管理OA平台：为物业前台、财务、仓管定制的管理后台，节时高效、准确；业主智能化物业服务：主要实现业主手机查询物业费用、缴费，移动报修、移动投诉家政服务，社区二手、周边商圈等功能；物业工作人员智能化管理：通过”服务”APP，工作人员可与业主在线沟通，接收物业通知，查看在岗人员、巡查签到、及时响应业主报修、设施预警；物业周边商家智能化服务：商家可免费入驻，管理高效便捷，同时免费提供产品更新及技术配套服务；“掌柜“还为您提供闪电结算以及一对一专属管家服务，免费开放用户订单，先抢先得。「云平台」有什么功能特点？

二.产品整体架构业主端商户端员工端查看商家服务信息拨打电话联系商家在线购买商品在线缴纳物业费用发送维修请求发布二手交易信息接收物业服务信息水电煤气代缴积分活动智慧家居接收维修请求接受业主投诉与客户联系确认订单/取消订单管理商户信息发布管理商品信息订单/服务状态管理活动运营/商家优惠回访评价制度CRM管理数据存储物业端物业档案客户档案收费管理客户服务仓库管理系统管理

云平台结构图云平台服务苹果安卓电商管理后台PC端掌柜苹果安卓管家苹果安卓物业管理后台PC端公众平台官网信息整合与各端进行数据交换一个总平台两个后台三个端

物业管控三.特色功能模块周边商圈智慧家居报修服务二手交易缴物业费生活服务功能模块

四.市场定位「云平台」围绕业主需求，以物业服务为基础，把社会供求资源和业主需求有机链接，同时解决物业公司、社会服务机构、业主三方的不同痛点。【目标群体】业主商家物业管理公司【用户需求】业主需求：享受高端、快捷、安全物业服务；享受优质电商服务，省钱更放心！商家需求：找到精准客户、降低宣传费用及管理成本等；物业公司需求：规范服务、降低管理成本、提高管理水平、满足业主需求；

9物业档案客户服务02-0“物业OA”功能模块介绍收费管理客户档案仓库管理系统管理

目录物业缴费模块邻里二手交易模块02-1“管家”功能模块介绍周边商圈模块物业报修模块

模块以物业费用线上便捷支付为核心。查看物业缴费项目明细，水电费代缴明细，费用手机便捷支付，账单查询。物业缴费模块“管家”

缴费列表查看缴费详情支付完成“管家”缴纳物业费模块功能模块流程示例线上支付

该模块可为用户提供便捷的报修功能，可将需维修项目拍照，附以文字描述方式发送给物业公司，物业公司根据情况派出相关专业人员上门维修.物业报修模块“管家”

报修“管家”业主报修模块功能模块流程示例提交报修信息

为业主提供小区周边商圈信息，链接社会资源。周边商圈模块“管家”

商铺商品一览商品购买“管家”周边商圈模块功能模块流程示例送货上门支付费用商品列表详情

该模块是提供给好友邻里间的转让交换服务，基于手机客户端，用户可以方便快捷的进行物品交易或者物物交换的信息发布。邻里交易模块“管家”

查看物品详情查看物品信息预约沟通线下交易“管家”邻里交易模块功能模块流程示例发布交易信息

目录商品管理模块售后管理模块02-2“掌柜”功能模块介绍订单管理模块交易管理模块

管理界面“掌柜”商品管理模块功能模块流程示例规格编辑发布商品商品编辑

交易管理界面“掌柜”交易管理模块功能模块流程示例收入流水界面

待发货“掌柜“订单管理模块功能模块流程示例订单详情订单详情订单详情已完成已发货

管理界面“掌柜”售后管理模块功能模块流程示例规格编辑发布商品商品编辑

2402-3“服务”功能模块介绍维修订单模块物业报修模块

订单界面“服务”物业报修模块功能模块流程示例修复上报订单处理修复中

管理界面“服务”派单管理模块功能模块流程示例派单更新个人资料历史派单个人中心

确认报修信息修复上报“服务”报修管理模