青平物业服务中心员工应知应第一版.pdf

客户服务员工应知应会

客服人员应知内容：

z公司的基本情况；

1、zz房地产开发有限公司，于1995年2月成立。是一家集房地产开发于经

营，物业管理于服务为一体的国家肆级资质的房地产开发企业，注册资本2000万

人民币，公司经营范围市场开发，室内装饰，园林工程，房地产等投资开发。

2、zz不仅开发专业的商业市场，同时z肉类有限公司成立于2002年1月，是

z地区大型肉类生产加工出口企业，广东省扶贫农业龙头企业，z市农业龙头企业，

属下有省级种猪繁育场，优质肉猪养殖基地，现代化屠宰加工厂以及遍布z、广州

的自主品牌肉类产品销售连锁店等、养殖、加工、销售实体，总资产3000万元，

年产值超过亿元。

z公司的主要领导：

集团总经理：

副总经理：

总经理助理：

z公司发展理念；

公司秉承着“团结务实拼搏高效创新”的企业精神，以科学化规范化专

业化的管理为广大业主打造绿色人居生活，用一流的服务为业主营造和谐温馨的

家园；为企业创造价值；为社会创造和谐；为员工创造机会。

联系方式；

1

广东省z市z区z号zz房地产开发有限公司

邮编：z

总部电话：z――z

广州z酒店物业管理有限公司基本情况；

The-chambellan酒店大管家，――z管理有限公司，是由香港z实业有限公

司，广州市z集团股份有限公司，以及广州z管理有限公司三方强强联合组建的专

业性酒店物业管理有限公司。公司拥有一批具有深厚专业背景与多年工作经验的酒

店和物业管理精英，在行业内享有崇高的知名度和影响力。自成立以来，z秉承“用

心创新高效”的宗旨。致力为合作方提供最好的管理模式与服务，帮助合作方酒

店物业实现最高的市场价值，目前，z经营管理着全国各地数十间高星级酒店，同

时以高星级酒店的标准服务模式接管数百万平方米的酒店式公寓，高级会所及高档

楼盘的顶级物业，专业的服务和斐然的业绩，为公司在世界赢得了良好的声誉，并

受到社会各界的广泛认同，成为国内酒店经营管理以及酒店式物业管理行业佼佼

者。

广州z酒店物业管理有限公司主要领导；

广州z酒店物业管理有限公司董事长：z；

广州z酒店物业管理有限公司z分公司的主要领导；

广州z酒店物业管理有限公司z分公司总经理：z；

销售及会所服务总监：z；物业总监：z；

工程总监：z；礼宾总监：z；

人事主管：z；绿化主管：z；

z项目的基本情况；

2

1、项目基本数据：

z项目占地204714平方米（约307亩），总建筑面积63万平方米。分三期开

发，其中：一期用地面积41825平方米，总建筑面积143321平方米，包括地上建

筑面积110685.8平方米（含1239套住宅107179.7平方米，商业中心3464平方米，

其他配套设施42.1平方米）；地下建筑面积32635.3平方米（含商业中心3700平

方米；车库21808.7平方米，人防工程7126.6平方米）。该项目一期工程计划于2008

年12月20日竣工，水电抄表到户，管道煤气配备，电话、电视、宽带等均与相关

单位签订业务合同。

2、z项目样板房基本情况：

位置：z销售中心二层；

数量：三间；

样板房基本数据：

B户型：建筑面积140㎡，三房两厅两卫两阳台；

E户型：建筑面积89㎡，两房两厅一卫一阳台；

D户型：建筑面积230㎡，五房三厅三卫两阳台；

z项目周边情况；

银行：自动取款机：西南侧z新城下农业银行；西南侧桥头的商业银行；

餐饮：西南侧有美豪酒家，点艺茶馆

交通：公交车：园区南侧z有25路公交车，可以通往好又多、世贸大厦、和

肯德基，东侧的z车站：有可以通往全省